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【最新版】ソフトバンク光の評判は悪い?口コミからソフトバンク光を徹底検証!

ソフトバンク光 評判

ソフトバンク光の契約前に、評判が良いのか悪いのか、知っておきたいポイントのひとつですよね。

結論から言うと、ソフトバンク光の評判はサポートサービスについては賛否両論であるものの、料金・速度・工事時の対応に好評の声が寄せられていました。

つまり、ソフトバンク光は料金・速度などサービス面では申し込みがおすすめですが、ユーザーからの評判を踏まえると、いくつかの注意点もあるということですね。

この記事では、ソフトバンク光の通信速度・工事・料金・代理店・サポートセンターに寄せられた口コミ評判を、分析しながら徹底解説していきます!

BB博士
と、その前に!
ソフトバンク光のお得な申し込み窓口をチラ見せしちゃうぞい!

ソフトバンク光のお得な申し込み窓口3選

オプション不要で33,000円キャッシュバック!「株式会社NEXT]
ソフトバンク光 NEXT
NEXTのキャッシュバックキャンペーンは、開通後最短2か月後に33,000円を現金にて振り込んでもらえます。オプション加入の必要もなしです。
また33,000円のキャッシュバックのほかにも、28,000円+無線LANルーター、Nintendo Switchといった3種類からキャンペーンの種類を選ぶことができます。
なお、Switchキャンペーンの適用条件はソフトバンク光5年自動更新プラン(TV)の契約なので、光回線を長期的に・安く使いたいという人にオススメですよ。
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PS4が欲しいなら「アウンカンパニー」
ソフトバンク光 アウンカンパニー
アウンカンパニーもNEXTと同様に有料オプション不要で最大35,000円キャッシュバックがもらえます。
転用の場合でも15,000円がキャッシュバックされます!
また、ソフトバンク光を契約してゲームを楽しみたい方向けに、キャッシュバックではなく「PS4進呈キャンペーン」を選ぶこともできますよ。

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おうち割に申し込むなら「S&Nパートナー」
ソフトバンク光S&Nパートナー
ソフトバンク光とおうち割契約予定の方なら、S&Nパートナーを検討してみてください。
S&Nパートナーからソフトバンク光+おうち割セット加入オプションの契約で、現金最大36,000円キャッシュバックが実施中!
ソフトバンクスマホを持っていない方なら、光BBユニットレンタルのオプションをつけると、34,000円キャッシュバックがもらえますよ。S&Nパートナーの公式HPはコチラ≫
BB博士
それじゃあ早速、ソフトバンク光の評判について調べてみよう!
助手のジョン
れっつご~!

ソフトバンク光の速度に関する評判|速度低下の対処法も併せて紹介!

通信速度は最大1Gbpsのソフトバンク光。

ソフトバンク光の通信速度に関するTwitterの評判を見ると、賛否両論の評判が投稿されていました。

検証していくと、オプションサービスであるIPv6高速ハイブリッド接続を利用する方からは通信速度は好評であるものの、IPv6接続を利用していない方からは、通信速度(特に夜間)は不評の様子です。

次の項目から、口コミも併せてチェックしていきましょう!

ソフトバンク光は夜間に回線が混雑しやすい!

ソフトバンク光の通信速度について調べていると、ツイッターでは「夜間は通信速度が下がる」という口コミが多く見受けられました。

それでは、本当にソフトバンク光は夜間の通信速度は低下するのでしょうか?

そこで、インターネットの通信速度をまとめている「みんなのネット回線速度」に寄せられた口コミをもとに時間帯別の通信速度をまとめました。

<ソフトバンク光の時間帯別通信速度>

平均ping値
下り平均速度
上り平均速度
朝(5:00~8:59)
22.87ms
125.08Mbps
140.0Mbps
昼(11:00~13:59)
22.53ms
111.53Mbps
132.15Mbps
夕方(16:00~18:59)
24.18ms
109.23Mbps
137.94Mbps
夜(19:00~23:59)
23.75ms
104.03Mbps
140.48Mbps
深夜(0:00~4:59)
25.21ms
116.9Mbps
143.25Mbps

※2019年3月20日現在のデータです

表を見てもわかるとおり、夕方から夜間に時間が経つにつれて通信速度が遅くなっていることがわかります。

通信速度が低下する原因は、夜間や土日祝は、インターネットへのアクセスが集中するためです。

対処法として、次項で紹介するIPv6接続の契約や、アプリのダウンロードやゲームのダウンロードといった重たい通信は日中に行っておくことをお勧めします!

BB博士
そのほかにも、「光BBユニットを最新のものに交換してもらって速度が変わった!」なんて口コミも見受けられたよ。
これからソフトバンク光を契約する人は最新のBBユニットを契約してもらえるけど、すでにソフトバンク光を契約している人は一度交換を申し込んでみてね!

IPv6接続を利用する人はソフトバンク光の通信速度に高評価

ソフトバンク光は、フレッツ光や他社の光コラボと光回線を共有しています。

そのため、ネットの利用者が増える夜間や土日祝は回線が混雑しがちです。

そこで、ソフトバンク光で快適なインターネット通信をするには、IPv6接続が欠かせません!

IPv6接続を利用すれば、回線の混雑を避けて通信できますよ。

下記は、2018年1月から2019年3月20日にかけて寄せられた口コミです。

https://twitter.com/co584/status/1053973439801831424

口コミから、IPv4接続からIPv6接続に変更したことで、平均して倍以上の通信速度改善が見受けられます。

IPv6接続を契約していない人よりも契約している人の方が速度が速いことわかります。

助手のジョン
なるほど、これからソフトバンク光を契約するなら、IPv6接続を前提に契約したほうがよさそうだね…!
BB博士
月額500円でネット環境が快適になるからね!
IPv6接続の申し込み方法は、ソフトバンク光の申し込み方法に関する記事で紹介しているよ!

エリアによって通信速度が違う?という口コミ

5ちゃんねるのソフトバンク光専門スレッドでは、「エリアによって通信速度が違う?」という旨の口コミが投稿されていました。

204名無しさんに接続中…2019/01/06(日) 21:48:42.69ID:X0I7488D>>207
高速ハイブリッドなのにこの時間上りが30Mbpsくらいしか出なくなった

205名無しさんに接続中…2019/01/07(月) 01:21:44.12ID:nCi41/pp
てか速いのって現状関東だけじゃね?

206名無しさんに接続中…2019/01/07(月) 01:24:16.66ID:ZpJYiFYr
関東でもハイブリッドじゃないと遅いところは遅いぞ

211名無しさんに接続中…2019/01/07(月) 20:46:39.48ID:nCi41/pp
お住みは東海ですか?

212名無しさんに接続中…2019/01/07(月) 21:39:26.45ID:Gle2VyTy
東京です

215名無しさんに接続中…2019/01/08(火) 01:40:48.14ID:51rXhcwI
東京で遅いとこなんてあるんだね
愛知は激遅

引用:【SoftBank】ソフトバンク光 19 – mao – 5ちゃんねる掲示板

そこで、インターネット利用者の、利用回線・速度に関するレポートが集まる「みんなのネット回線速度」から、都道府県別のデータをお借りしてエリア別の通信状況を検証してみました!

平均Ping値
下り平均速度
上り平均速度
北海道
32.66ms
96.79Mbps
113.8Mbps
東京都
16.19ms
105.56Mbps
126.64Mbps
新潟県
21.69ms
85.91Mbps
105Mbps
愛知県
29.94ms
70.81Mbps
108.96Mbps
大阪府
23.12ms
114.54Mbps
147.17Mbps
広島県
31.68ms
109.27Mbps
120.88Mbps
福岡県
31.04ms
82.14Mbps
117.19Mbps

※2019年3月20日現在のデータです

上記の表を見ると、「飛びぬけて速い」「飛びぬけて遅い」という結果はありませんが、たしかにエリアによって通信速度にムラがあることが表からわかります。

BB博士
エリアによって速度にムラがある理由として、基地局までの距離が理由考えられるよ!そのほかにも、自分がインターネット通信をする環境や、利用する周波数(2GHzより5GHzがおすすめ)によっても速度が変わるよ!

マンションタイプでVDSL接続の通信速度に関する評判

ソフトバンク光 マンションタイプは、VDSL方式の接続方法でも、通信速度に関する口コミは好評であるといえます。

また、5ちゃんねるには次のような書き込みも投稿されていました。

366名無しさんに接続中…2019/01/24(木) 22:24:30.07ID:Xtwq+dLr>>368>>370
質問連続するけどすまん

先日ソフバン光に契約して利用開始のお知らせが届いたんだが
俺が住んでるマンションは部屋に光コンセントがなくて電話線で接続するタイプらしい
最大100Mbpsのプランになるらしいんだけど同じような人いるかな?
同じ料金払って最大100Mって正直どうなん?無駄?
367名無しさんに接続中…2019/01/25(金) 00:14:34.32ID:y9xaF4YG
うちのマンションの場合VDSLならU-NEXT光01がずっと安いのわかってたが、光直結の工事が新規にできると分かってSB光にした。

368名無しさんに接続中…2019/01/25(金) 02:24:55.17ID:Sy4ztNP7
>>366
いわゆるVDSLってタイプだけど、うちはそれで使ってるよ。
メタル線の劣化具合とかVDSL親機との距離によって通信速度が左右されるようだけど、
うちではコンスタントに90Mbps程度出てる。
ソフトバンク光にする前は夜間40Mbpsぐらいしか出なかったのが今はずっと90Mbps出るので
特に不便は感じないね。
ただゲームみたいに30GBとか大きなファイルダウンロードする時は時間が掛かってイライラするねw

369名無しさんに接続中…2019/01/25(金) 06:59:19.15ID:R26ru35r
それはみんな一緒

370名無しさんに接続中…2019/01/25(金) 18:26:22.46ID:IkUTbBwb
>>366
自分もVDSLだけど有線のPCで85Mbps~95Mbpsは出てるね
Wi-Fi(2.4GHz,/g)のスマホは30Mbpsくらいかな

まぁ遅くてストレス感じた事はないよ

理論値100MbpsまでてもLANケーブルとかはGigabitEthernetポートやCat6とか使うとまぁギリギリまで出るね

引用:【SoftBank】ソフトバンク光 19 – mao – 5ちゃんねる掲示板

なお、VDSL方式は、同じマンションでのインターネット利用者数が多いと建物内で回線を分け合うことになるため、通信速度が遅くなってしまう場合があります。

そのため、VDSL方式の通信速度の快適さは、マンション内の契約者数によって変わってきます

ソフトバンク光はオンラインゲームに向いている?評判をチェック!

ソフトバンク光のオンラインゲームユーザーからの評判は良好です。

理由として挙げられるのは、IPv6接続で安定した通信速度が実現すること、ポート開設ができる事の2点です。

次の項目から詳しくチェックしていきましょう!

ソフトバンク光でオンラインゲームを楽しむ人の口コミ

地方回線からソフトバンク光のIPv6接続に変更してオンラインゲームが快適に利用できるようになった方がいました。

また、人気のゲーム配信ユーチューバーである「ぷりっつさん」も、ソフトバンク光を利用してストレスフリーな環境でゲームを楽しんでいるようです。

一方で、同じ敷地内で回線を分け合うVDSL方式でソフトバンク光を契約し、「徐々に同じ敷地内でVDSL方式を契約する人が増えてくると、画面がカタつくことが多い」という口コミがありました。

対策方法として画質を落としたり有線接続に変更する方法が挙げられますが、回線を分け合っている以上、速度の低下を克服することはできません。

低画質や有線接続にしても解決できない場合は、工事不要で設置できるモバイルルーターやホームルーターなど、別回線での通信をおすすめします。

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ソフトバンク光はIPv6接続をしながらポート開放ができる!

ソフトバンク光では、IPv6接続を行いながら、ポート開放ができる仕様に好評の声が寄せられています。

ポート開放とは?
通常、インターネット通信をする際は不正アクセス防止のために「ポートフィルタリング機能」がかけられています。
しかし、オンラインゲーム上でユーザー同士が対戦を行うために、ポートフィルタリング機能の一部を解除することを「ポート開放」といいます。

5ちゃんねるやTwitterでも、ソフトバンク光のポート開放機能について高く評価がされていました。

325名無しさんに接続中…2019/01/18(金) 23:11:33.36ID:FwTWAAHU
たしかに月額高いけど色々なとこ試して最終的にここに行き着いたって人が多いんじゃない?
そりゃ他のISPでも常時安定した速度が出て安い所があれば移るかもしれないけど
ポート開放に制限がなくて実用的な速度を提供できてるISPって電力会社系意外ではほぼ皆無でしょ

引用:【SoftBank】ソフトバンク光 19 – mao – 5ちゃんねる掲示板

BB博士
ちなみに、ポート開放に必要な光BBユニットは、おうち割適用者なら無料でレンタル可能だよ!

ソフトバンク光の月額料金に関する評判

ソフトバンク光の月額料金に関する評判では、「おうち割」の適用で毎月の月額料金が割引される点や、キャッシュバック還元率の高さに好評が寄せられています。

しかし、一方でソフトバンク光解約時の解約金の高さに対する不評も見受けられます。

次の項目から、2018年1月1日から2019年3月20日までにTwitterに投稿された、料金に関する評判を紹介します。

ソフトバンク光の毎月の料金に関する評判

<ソフトバンク光の料金表>
月額料金
(戸建て)
月額料金
(マンション)
フレッツ光
東日本:5,700円~
西日本:5,400円
※別途プロバイダ料金必要
東日本:3,350円~
西日本:3,200円~
※別途プロバイダ料金必要
ソフトバンク光
5,200円~
3,800円~
So-net光
5,700円~
3,400円~
ドコモ光
5,200円~
4,000円~
OCN光
6,200円~
4,700円~
ぷらら光
4,800円~
3,600円~
BIGLOBE光
5,180円~
4,080円~

ソフトバンク光の月額利用料は他の光サービスと同等な平均的な金額であるものの、有料オプションの加算で料金が高くなる傾向にあります。

しかし、おうち割の適用や工事費実質無料など、各種割引サービスを適用すれば、月額料金をぐっと抑えることができますよ!

おうち割とは?
ソフトバンクやワイモバイルで携帯を契約している方だと、「おうち割」の適用で毎月最大1,000円がスマホ代から割引され、家族にソフトバンクの契約者が多いほどお得になります。

それでは、ソフトバンクの料金について寄せられた口コミをチェックしていきましょう!

326名無しさんに接続中…2019/01/19(土) 01:17:37.12ID:zwZYJF4G
携帯がソフバンだから安くなるのも有る

327名無しさんに接続中…2019/01/19(土) 02:10:54.23ID:+PgLw0VY
うちではワイモバでウハウハだわ
割引凄くて安いし速いしなんも言うこと無い
ワイモバ5台に戸建て光で光電話NにBBユニットありで7000円少々

引用:【SoftBank】ソフトバンク光 19 – mao – 5ちゃんねる掲示板

5ちゃんねるに投稿された口コミでは、格安スマホ5台・光回線・光電話を合計7,000円程度という声が投稿されています。

ワイモバイル5代なら毎月5,000円割引が適用されるため、ソフトバンク光はまさにワイモバイル・ソフトバンクユーザー向けだといえますね。

https://twitter.com/winwin88/status/950608545556217856

https://www.instagram.com/p/Bt_OV81BVa4/?utm_source=ig_share_sheet&igshid=1tf42w5xuklu6

前述のユーザーと同様、スマホとのセット割で毎月の通信費を削減できた方は、喜びの声を投稿しています。

また、上記の口コミでは、ソフトバンク光に転用して毎月3,000円の節約に成功したという声です!

助手のジョン
セット割がこんなにお得なんて…!
ソフトバンク光は月額料金も平均的だから、割引後にどれくらい安くなるのか楽しみだな

ソフトバンク光のキャッシュバックに関する口コミ

ソフトバンク光では、公式キャンペーンとして他社解約違約金の還元キャンペーンを実施しています。

ソフトバンク光の安心乗り換えキャンペーンを利用すると、他社解約違約金・撤去工事費用を最大10万円まで、普通為替にてキャッシュバックされますよ!

実際にキャッシュバックを受け取ったユーザーの声をチェックしてみましょう。

しかし、悪質な代理店経由でソフトバンク光を契約すると、キャンペーンやキャッシュバックが適用されない恐れや、申し込み時に聞いていた金額よりも、高額な料金が請求されてしまう可能性があります。

ソフトバンク光は契約前に、代理店に対する口コミ評判やキャンペーンの適用条件を見て、本当にキャッシュバックが受け取れそうか確認しましょう!

助手のジョン
ソフトバンク光の代理店に関する情報は、次項から詳しく解説していくよ!

ソフトバンク光 代理店各社の口コミを調査!評判がいい代理店はどこ?

ソフトバンク光には数多くの代理店があり、どの窓口が優良な代理店なのかわかりませんよね。

そこで、今回はソフトバンク光から表彰されており、なおかつ有名タレントなどを起用したクリーンなイメージづくりに取り組んでいる、信用性の高い代理店に絞り込んで評判を調査しました!

代理店・株式会社NEXTに関する評判

ソフトバンク光 NEXT

株式会社NEXTは、過去に何度もソフトバンク光から優良代理店として表彰されている、人気の代理店の一つです。

株式会社NEXTでは、2019年3月現在、次のキャンペーンを実施しています。

  • 新規申し込みで33,000円のキャッシュバックキャンペーン
  • 他社転用で15,000円のキャッシュバックキャンペーン
  • 新規申し込みで28,000円のキャッシュバックと無線ルーターが貰えるキャンペーン
  • 新規申し込みで任天堂switchが貰えるキャンペーン

また、株式会社NEXTに関する口コミ評判を調べたところ、「対応の良さ」に評判が集まっていました。

実際に「NEXTで申し込んだ」とツイートする人も見受けられます。

BB博士
そのほかサイトをじっくり調べてみたけど、キャンペーン利用時の注意点や、受け取りまでの日数もしっかり記載してあったから信頼性が高いといえるね。
また口コミを見つけたら、順次更新していくね!

ソフトバンク光 NEXTの公式HPはコチラ≫

代理店・エヌズカンパニーに関する口コミ

auひかりNEXT

ソフトバンク光エヌズカンパニー

エヌズカンパニーは、サイトやキャンペーンの案内に、高山みなみなどの有名声優を起用するなど、新しい取り組みが印象的な正規代理店です。

エヌズカンパニーが展開するソフトバンク光の独自キャンペーンは、2019年4月現在、次のとおりですよ。

  • 新規申し込みで33,000円のキャッシュバックキャンペーン
  • 他社転用での申し込みで15,000円のキャッシュバックキャンペーン
  • 新規申し込みで28,000円のキャッシュバックと無線ルータが貰えるキャンペーン

エヌズカンパニーの口コミ評判について調べたところ、キャッシュバック受け取りのためのハードルが低いことや、無線LANルーターが貰えることに魅力を感じる口コミが見受けられました!

BB博士
エヌズカンパニーもNEXTと同様、キャンペーン利用時の注意点や、受け取りまでの日数もしっかり記載してあったから信頼性が高いといえるよ!
また口コミを見つけたら、順次更新していくね!

ソフトバンク光 エヌズカンパニーの公式サイトはコチラ≫

ソフトバンク光の解約違約金に困っているユーザーの声も…

ソフトバンク光に限らず、大抵の光回線は契約更新月以外の解約で「解約違約金」が発生します。

ソフトバンク光の解約金は、次のとおりです。

プラン
条件
解約料
2年プラン
解約月以外の解約
95000円
5年プラン
解約月以外の解約
15000円

ソフトバンク光を利用するユーザーからは「解約したいけど解約金が高額」という声が寄せられていました。

https://twitter.com/sarimosua/status/1107658752826593280

解約金を抑える方法として、契約更新月出の解約や、他社解約料負担キャンペーンを実施している光回線への乗り換えがおすすめですよ!

ソフトバンク光の工事に関する評判

ソフトバンク光の開通工事について調べたところ、工事が完了し開通するまでの間に実施される、SoftBankAirレンタルサービスには好評の声が寄せられていました。

しかし、引っ越しシーズン(3月から5月前後)は工事の予約が取りづらいことや、工事業者の手違いで工事が延期されるなど、不評の声も見受けられました。

次の項目から詳しくチェックしていきましょう!

開通工事までの期間に関する口コミ

ソフトバンク光は、新規開通工事までに約1ヶ月から2か月かかると公式サイトに明記されています。

しかし、引っ越しシーズン(3月から5月前後)など、回線工事の予約が混み合う時期は、開通工事が2か月待ち・3か月待ちとなる場合があります。

工事の予約は、予定が埋まる前の1月から2月など、早い時期に行うようにしましょう。

また、工事が遅れ開通まで時間がかかる場合は、ソフトバンクAirレンタルサービスを利用することができます。

手違いで「工事が遅延した」という口コミも

ソフトバンク光の工事は外部の、NTT業者に委託されます。

そのため、手違いで工事が遅延するケースも口コミで報告されています。

開通工事に関する事で少しでも疑問がある場合は、トラブルが起きる前に下記のフリーコールまで問い合わせることをおすすめします。

186+0800-111-2009
(受付時間:10時から19時まで)

工事までの期間はSoftBankAirがレンタルできると評判

ソフトバンク光は、開通工事が完了するまでインターネットは使用できません。

そこで、ソフトバンク光では「工事が完了までの間にSoftBankAirをレンタル」というキャンペーンを実施しています。

SoftBankAirのレンタルキャンペーンは「開通工事まで待たなくてもインターネットが楽しめる」と、ユーザーから非常に評判です。

BB博士
申し込み方法や注意点は、ソフトバンク光のキャンペーンに関する記事のうち、SoftBankAirレンタルに関する項目からチェックしてね!

開通工事には立ち合いが必要!

ソフトバンク光の開通工事では、室内でも工事を行うため立ち合いが必要です。

そのため、開通工事日は予定をあけておく必要があります!

また、工事業者が室内に上がるにあたり、工事する範囲はあらかじめ片づけておくことをお勧めします。

https://twitter.com/kayorin_1006/status/1098432553696976897

なお、フレッツ光からソフトバンク光へ転用する場合、工事が発生しないため立ち合いの必要はありませんよ!

ソフトバンク光電話の評判

ソフトバンク光のひかり電話には「ホワイト光電話」「光電話(N)」「BBフォン」の3種類が提供されています。

プランと月額料金
プラン内容
ホワイト光電話
基本プラン467円
固定電話一律3分7.99円
基本プランα943円
固定電話一律3分7.99円、5つのオプションサービス、
最大3時間相当の通話料込
だれとでも定額1410円
いつでもだれにでも1回10分以内、月500回まで通話料無料
光電話(N)
基本プラン500円
固定電話一律3分8円
スマート基本プラン1500円
固定電話480円分無料、オプション利用料割引
BBフォン
467円
全国一律3分7.99円、おうち電話・ホワイト光電話・BBフォン・BBフォンM・BBフォン光・ケーブルライン・ひかりdeトークs・NUROひかり電話へは24時間無料

口コミから、ソフトバンクの光電話サービスは、料金の安さが人気に繋がっていることがわかります。

一方、ソフトバンクの光電話を利用するにあたって「通信障害」に関する口コミも見受けられました。

https://twitter.com/shibuzaru_2003D/status/1070596867212292096

インターネット回線を使う「光電話」サービスは、インターネット回線に障害が発生すると、とたんに使えなくなってしまいます。

以上から、光電話は料金の安さが好評であるものの、通信障害が起きると使えないなど、デメリットに対する不評も見受けられました。

ソフトバンク光テレビの評判

ソフトバンク光テレビはサービスを開始して日が浅いことから、2018年1月1日から2019年3月20日までの間に、約17件のツイートしかされていませんでした。

口コミをチェックしていくと、「エリアが狭い」という不評の声や、「ソフトバンク光テレビを利用する機器がなくて見れない」という声が見受けられました。

次の項目から、詳しくチェックしていきましょう!

ソフトバンク光テレビはエリアが狭いという口コミ

2019年3月現在、ソフトバンク光テレビが対応しているエリアは下記の通りです。

  • 北海道
  • 関東地方全域
  • 新潟県
  • 福島県
  • 近畿地方全域
  • 東海地方全域
  • 広島県
  • 岡山県
  • 香川県
  • 徳島県
  • 愛媛県
  • 福岡
  • 佐賀県

エリア非対応であると、ソフトバンク光テレビを見ることはできません。

口コミでは、対応しているエリアがの狭さについて投稿されており、今後のエリア拡大予定が気になるところです。

ソフトバンク光テレビは申込前に、必ずエリア確認を行っておきましょう!

ソフトバンク光テレビ契約時の注意点は「対応機器があるか確認」すること

ソフトバンク光テレビを視聴するには、地上とBSデジタル放送が受信できるテレビまたはチューナーが必要です。

そのため、ソフトバンク光テレビだけを契約してしまっても、テレビが見られないことがあります。

この投稿者の場合は、地上とBSが受信できる機器がなく、ソフトバンク光テレビだけを契約してしまったため、視聴ができないと考えられます。

ソフトバンク光テレビを契約する際は、テレビやチューナーが対応しているかどうかを確認し、対応していない場合は、チューナーを購入するか光BBユニットを用意するなどの対処を行ってくださいね。

※地上とBSが見られる機能がテレビやチューナにある場合は、必ずしも光BBユニットを用意する必要はありません。

ソフトバンク光のサポートセンターに関する評判

ソフトバンク光のサポートセンターは、日中などの混雑している時間帯だと、電話に繋がらないと不評の声が集まっていました。

また、オペレーターに関する評判は賛否両論でした。

次の項目から詳しくチェックしていきましょう!

サポートセンターに繋がらないという口コミ

ソフトバンク光のサポートセンターは、日中などの混雑する時間帯は繋がりにくくなっています

そこで、ソフトバンク光公式サイトのサポートページには、混雑予想のカレンダーや現在の待ち時間などが表示されているため、問い合わせ前にご参照くださいね!

また、最寄りのソフトバンクショップに直接問い合わせる方が早く解決する場合もありますよ!

サポートセンターのオペレーターには当たりはずれがある様子…

ソフトバンク光のサポートセンターのオペレーターに関する口コミでは、当たりはずれがあり、その対応には賛否両論があります。

もし説明がわかりづらければ、「わかりづらい」など正直に伝え、オペレーター対峰の交換を依頼してみてください。

まとめ

ソフトバンク光の評判に関する調査結果は、次のとおりでした。

評判
主な口コミ内容
速度
  • IPv6接続をした場合の評判はいい
  • IPv6接続をしていない場合、不評の声がある
料金
  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザーからは、おうち割の適用でお得になれると好評
工事
  • 開通工事が終わるまで、SoftBankAirのレンタルサービスを実施してくれる点が好評
  • 引っ越しシーズン(3月~5月前後)は工事が混み合い開通までの期間が遅れる、などの注意点あり
サポートセンター
日中は問い合わせが混雑し、サポートセンターに繋がらない
オペレーターの対応には当たりはずれがあり、賛否両論

サポートセンターの対応に関する評判はあまりよくありませんが、料金・速度などのサービス面では、ソフトバンク光の評判は良好だといえますよ。

今回の記事を参考に、ぜひソフトバンク光への申し込みを検討してみてくださいね!

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