閉じる

カテゴリから記事を探す

SNSでフォローする

NURO光の解約手順まとめ|注意点・おすすめ代理店にも注目!

NURO光は、速度が速くさらに無線LANやセキュリティサービスも標準装備で評判の良い回線です。

しかし、提供エリアが狭いこともあり、引っ越しなどでやむを得ず解約を迫られることもあるでしょう。

今回は、NURO光の解約方法をはじめ、解約時の注意点、おすすめ代理店、引っ越しの場合の注意点などをしょうかいしていきますので、ぜひ参考にしてくださいね。

違約金負担キャンペーンを実施している光回線

auひかり
乗り換えキャンペーンで、他社解約違約金・撤去工事費用を最大30,000円まで、郵便為替またはau WALLETにてキャッシュバック!
ソフトバンク光
乗り換えキャンペーンで、他社解約違約金・撤去工事費用を最大10万円円まで、普通為替にてキャッシュバック!
【東海限定】コミュファ光
乗り換えキャンペーンで、他社解約違約金・撤去工事費用を最大35,000円まで、普通為替にてキャッシュバック!
※別途オプションの契約で最大50,000円キャッシュバック!
【関西限定】eo光
他社解約違約金・撤去工事費用を最大35,000円まで、商品券にてキャッシュバック!
助手のジョン

NURO光は提供エリアが狭いことがデメリットだよね!引っ越しでエリア外に出ちゃう可能性もあるし、そういったときはNURO光の解約ってどうやって進めるんだろう~

BB博士

それじゃあ解約方法を説明していこう!

解約前に確認!NURO光には退会と解約の2種類がある!

「さて、NURO光を解約しよう!」と考えているそこのあなた、NURO光の「解約」は、他のインターネット回線の「解約」とは少し異なりますので注意が必要です。

実は、NURO光の場合一口に解約といっても、「退会」と「解約」の2種類があるんです。

退会と解約で、どう違うかを説明していきますね。

NURO光の解約とは

NURO光における解約とは、「コース変更」の意味です。

簡単に言うと、NURO光の契約だけをストップするけれど、プロバイダの契約は生き続けるという意味なんです。

この場合の変更できるコースは、以下の6つです。

  • So-net 光 with フレッツ S
  • So-net 光 (UCOM)
  • So-net ADSL (eA)
  • フレッツ光
  • フレッツ・ADSL
  • So-net光(コミュファ光)

NURO光の退会とは

実は、NURO光で他のインターネット回線の解約という意味で使われるのは、「退会」の方なのです。

なんだか紛らわしいですね…。

本記事では、「退会」の意味の方の解約について説明していきます。

つまり、NURO光を回線ごとスッパリ止める!という方向けに記事ですので、ご注意くださいね。

解約前に確認!工事前のキャンセルなら無料で解約可能

実は、NURO光は工事前なら無料でキャンセルが可能です。

ではいつまでなら契約のキャンセルが可能なのでしょうか?

答えは、「1回目の工事前まで」です。

工事が行われる前であれば、特に違約金を取られることもなく、無料で解約ができます。

工事前のタイミングであれば、So-netサポートデスクに問い合わせればスムーズに手続きが行えますよ!

連絡先については以下で説明していますので参考にしてくださいね。

NURO光の退会手続き方法・問い合わせ連絡先を紹介

次にNURO光の具体的な解約方法を見ていきましょう。

電話で解約

NURO光は、電話で解約の申し込みを行うことができます。

問い合わせ先は、So-netのサポートデスクです。

以下に、電話番号と受付時間を表でまとめてみました。

戸建(NURO光)かマンション(NURO光forマンション)かによって、連絡先も受付時間もが違いますので注意してくださいね。

電話番号
受付時間
NURO光
0120-65-3810
9:00~18:00
※休み:1月1日~2日とSo-netが指定するメンテナンス日
NURO光 for マンション
0120-440-260
9:00~21:00
※休み:1月1日~2日とSo-netが指定するメンテナンス日

インターネットから解約

NURO光では、電話だけでなくインターネットからの解約申し込みも可能です。

インターネット経由での解約をするときは、

  1. So-netのマイページにアクセスし、ログインします。
  2. 一番上にある「お手続き一覧」の右側の、「その他の設定・お手続き」という項目をクリックします。
  3. 一番下の「退会のお手続き」をクリックし、記載されている内容の指示に従ってください。
  4. 有料のオプションサービスを使用している場合は、個別に解約する(会員サポートページを参照してください)。
チャットでサポートを受けることもできますので利用してみましょう。

ちなみに、電話だと繋がりにくいこともあるようですので、インターネットからの解約がおすすめです。

レンタル機器の返却

NURO光を解約する場合は、レンタル機器を返却しなければなりません。

以下のような機器を返却する必要があります。

希望日に業者が来て回収していきますので、漏れがないよう事前に確認しておくと安心です。

▼インターネット関連の機器

  • ONU(回線終端装置)
  • 以下はONUの付属品です。

  • スタンド
  • 電源アダプタ
  • LANケーブル

▼ひかり電話関連の機器

  • TA(ターミナルアダプタ)
  • 以下はTAの付属品です。

  • 電源アダプタ
  • モジュラーケーブル(差込口がLANケーブルより少し小さめの、電話側ケーブル)
  • LANケーブル

また、利用開始時に以下の名称のマニュアルも受け取っているかと思いますが、同様に返却が必要です。

▼その他

  • 簡易ユーザーガイド

回線撤去工事は必須ではない!

NURO光は、回線を撤去するにも10,000円の費用がかかります。

ただし、必ず撤去工事をおこなわなくてはいけないわけではありません。

撤去工事が必要になるのは、賃貸物件の場合です。

大家さんや管理会社が現状復帰のために希望する場合は、撤去工事を行わなくてはなりません。

NURO光解約の際は、事前に確認しておくといいですね!

助手のジョン

解約するときの機器返却はしっかりしないとね!ほかに注意点はあるのかな?

BB博士

機器返却の回収希望日に合わせて返却準備を忘れないようにしようね!

それじゃあ、次に解約するときの注意点を見ていくよ。

NURO光の退会の注意点

次に解約や退会を行う際の注意点を説明していきます。

ひかり電話番号の引き継ぎに注意!

ひかり電話の電話番号の引き継ぎを行わないと番号が消滅し使えなくなってしまいますので電話番号の引き継ぎは必ず行いましょう!

NURO光でひかり電話を使っていた場合、以下2つの場合があります。

  1. NURO光で新たに発番した電話番号を使っている。
    NURO光で新しく電話番号を取得した場合は、他社の回線に乗り換えてしまうと、その電話番号は引き継いで使うことはできません。
  2. NURO光で使っていた電話番号は、NTTが発番したものを引き継いで使っていた
    お使いの電話番号が、元々NTTが発行した電話番号であれば、NURO光を解約しても同じ電話番号を引き続き使えます。
    継続利用のためには、番号ポータビリティを行います。

番号ポータビリティは、NURO光の解約の際に、次の手続きを行います。

  • 「現在の電話番号を継続利用する」を選択し、
  • 乗り換え先回線に、番号ポータビリティの工事の申し込みをする

必ず番号ポータビリティを行って、電話番号消滅を防ぎましょう!

退会の場合はソネットメールが使用できなくなる

「退会」を行う場合、NURO光で発行されたメールアドレスに要注意です!

NURO光とプロバイダ、両方を解約する=退会を行うと、プロバイダ契約がなくなってしまうため、So-netが発行したメールアドレスは使えなくなります。

一方、NURO光のみ解約する=解約の場合は、プロバイダ契約は継続されるので、So-netのメールアドレスが使えなくなることはありません。

助手のジョン

固定電話番号が消えちゃうとこまるからしっかり対処しないとね~。あれ、そういえば違約金とは解約にかかる費用はどれくらいあるんだろう?

BB博士

それにメールアドレスが消えてしまうと仕事や友人との連絡に困るということにもなりかねないから注意しなくちゃね。

それじゃあ解約するときにかかる料金も見ていこうか。

NURO光退会でかかる費用とは?

NURO光の解約でかかる費用は撤去工事費10,000円以外にも存在しますので注意してくださいね!。

次からはNURO光解約でかかる費用について説明していきます。

まずは表で費用を確認してみましょう!

NURO光
NUROひかり電話
契約年数
2年
なし
解約金
9,500円
初期工事費残債
40,000円÷30か月×残り月数で計算
その他の費用
回線撤去をする場合:10,000円
工事費:1,000円番号ポータビリティが必要な場合:1,500円

※すべて税抜表示
※NURO光 for マンションでも解約金は同様です

工事費残債は一括払い!

解約の時点で残っている工事費用があれば、一括請求されます。

請求される費用は、上の表でいうと「初期工事費残債」行の「NURO光」列です。

例えば、残債を払い終える30ヶ月まで残り7ヶ月だったとして計算してみましょう。

40,000円÷30ヶ月でひと月当たり1,333円(小数点以下切り捨て)ですので、
1,333×7=9,331円
が請求されることです。

開通工事費に関しては、30ヶ月間NURO光を利用していれば、無料ですのでできれば30ヶ月間たってから解約したいところですね。

解約月の月額料金は日割りされない!

NURO光では解約するにあたり、月の途中で解約をしたとしても月額料金は日割りされず全額支払わなくてはいけません。

月初に解約したとしてもその月の分は月額料金が発生することです。

そのためなるべく損をしないように、月末ぎりぎりに解約することをおすすめします。

助手のジョン

解約時にかかる費用がよく分かったよ!でも、この費用もっと抑えられないかな?

BB博士

もちろんあるよ。次に解約違約金をタダにする方法を説明しよう

解約違約金をタダにするには?

解約するだけで費用を取られるのは嫌ですよね。

そこで次に解約金をタダにする方法をご紹介します。

更新月のタイミングに解約

契約の更新月のタイミングで解約すれば、解約金がかかりません。

「更新月」とは、○年契約となっているプランにおいて、○年が経過する節目のタイミングで、契約を見直すための月のことです。

例えば、2年契約であれば25ヶ月目が設定されています。

会員サポートページにログインすれば、更新月を確認もできますので、解約をお考えであれば要チェックですね。

違約金負担キャッシュバックキャンペーンがある回線に乗り換え

違約金を、キャッシュバックでゼロ円にするという手もあります。

多くの光回線および光回線の代理店では、回線の乗り換えで高額なキャッシュバックもらえたり、違約金を負担してくれるキャンペーンを行っています。

キャンペーンを上手に利用すれば、違約金が相殺されますよね。

違約金の手痛い出費をうまくカバーしてくれるキャンペーンがあるかどうか、回線を乗り換える前にチェックすることをおすすめします。

違約金負担キャンペーンを実施している主な光回線には以下の会社が挙げられます。

auひかり
乗り換えキャンペーンで、他社解約違約金・撤去工事費用を最大30,000円まで、郵便為替またはau WALLETにてキャッシュバック!
ソフトバンク光
乗り換えキャンペーンで、他社解約違約金・撤去工事費用を最大10万円円まで、普通為替にてキャッシュバック!
【東海限定】コミュファ光
乗り換えキャンペーンで、他社解約違約金・撤去工事費用を最大35,000円まで、普通為替にてキャッシュバック!
※別途オプションの契約で最大50,000円キャッシュバック!
【関西限定】eo光
他社解約違約金・撤去工事費用を最大35,000円まで、商品券にてキャッシュバック!

このうち全国展開しているauひかり、ソフトバンク光について詳しく紹介しますね。

auひかり

auひかり

auひかりは独自回線を利用した光回線で、全国に展開しています。(東海、関西地方、沖縄県は除く)

キャンペーンも充実しており、他社解約違約金負担の「auひかりスタートサポート」キャンペーンでは、解約違約金最大30,000円還元を保証してくれます。

またauひかりでへauスマートバリューも魅力的ですよね。

auスマートバリューとは、対象のパケット定額サービスや料金プラン加入の携帯電話と、auひかりなどの対象固定通信サービスを利用することで、最大月額1,500円の割引となります。

auスマホユーザーの方はぜひauひかりを検討してみてくださいね。

さらに、auひかりの正規代理店フルコミットのキャンペーンページからauひかりを申し込むと最大60,000円ものキャッシュバックが最短翌月末にもらえます。

キャッシュバック条件としてオプション加入や、面倒な手続きは必要ありません。

キャッシュバック申請方法としては、申し込みの電話口でオペレーターにキャッシュバック振込口座を伝えるのみなので、申請し忘れる心配もありませんよ。

auひかりフルコミットのキャンペーンページはこちら

ソフトバンク光

ソフトバンク光 NEXT

ソフトバンク光は光コラボでフレッツ光回線を使用していますので、全国に広くエリアが展開しています。

またソフトバンク光の他社違約金負担キャンペーンである、SoftBank あんしん乗り換えキャンペーンでは、最大10万円までの他社解約違約金を還元してくれます。

ソフトバンク光はソフトバンクスマホとのセット割である「おうち割」を提供しています。

「おうち割」を適用することでスマホの月額料金が最大1,000円割引されますので、ソフトバンクスマホユーザーはソフトバンク光を検討してみる価値がありそうですよね。

おうち割光セットを適用予定の方にオススメな申し込み先は正規代理店NEXTです。

NEXTなら開通後最短2か月後に35,000円を現金にて振り込んでもらえますよ。

また35,000円のキャッシュバックのほかにも、30,000円+無線LANルーター、Nintendo Switchといった3種類からキャンペーンの種類を選ぶことができます。

ソフトバンク光NEXTキャンペーン

3種類のキャンペーンから好みのものを選べるのはうれしいですね。

NEXTの公式HPはこちら

引っ越しの場合は解約・新規申し込みが必要!

2018年6月現在、NURO光では、引っ越しなどに伴う移転の手続きはできません。

NURO光で回線の引っ越しをする場合は、

  1. 解約(退会)
  2. 再度新規申し込み

です。

ここで注意が必要なのは、「違約金や工事費の残債は、通常の解約同様に一括請求される」ことです。

また、NURO光は宅内工事と屋外工事があるため、工事期間も通常よりかかりやすく、開通まで時間がかかります。

なので、実は頻繁に引っ越しを行う可能性がある方にはおすすめできないのです。

また、引っ越し先がエリア外である可能性も考えられます。

実は、NURO光は3大都市圏とその周辺の県以外だと、普及していないエリアもかなりあります。

以下で提供エリアをまとめましたので参考にしてくださいね。

関東地方:東京、千葉、神奈川、埼玉、茨城、栃木、群馬
東海地方:愛知、静岡、岐阜、三重
関西地方:大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良
九州地方:福岡、佐賀

また、以下のページでも確認できますのでチェックしてみてくださいね。

エリア確認ページはこちらから

エリア外の場合はNURO光を使うことができませんので注意しましょう。

エリア外の場所への転居を予定されている場合は、以下の3つの回線がおすすめです。

もちろん、それぞれの回線が転居先で対応しているかどうかも併せて確認してくださいね!

まとめ

今回は、NURO光の解約方法について説明しました。

NURO光の解約は次の2種類あり、他の回線で使われる「解約」とは若干意味が異なりますので注意しましょう。

※なお、本記事では、「退会」の手続きについて説明しており、一般的に使われる「解約」という語句を使って説明をしています。

  • 解約→コース変更を意味する言葉で、プロバイダ契約はそのまま継続となる
  • 退会→一般的な解約の意味となり、NURO光の使用を完全に止めることになる

また、解約時には、解約金が発生することがありますので注意しましょう。

解約金のほかにも、工事費の残債が一括請求される、撤去工事には費用が発生するといったこともありますのでしっかり費用を把握して解約にかかる料金を計算しておいてくださいね。

もうひとつ、引っ越し時には、NURO光がエリア外になる可能性もありますので注意しましょう。

違約金を支払うのが嫌だ、エリア外でどの回線を契約していいか分からないといった方は次の光回線がおすすめですよ!

上記4社は他社解約違約金負担キャンペーンも実施しているため、更新月でなくても安心して乗り換えることができますよ。

SNSでもご購読できます。