閉じる

カテゴリから記事を探す

SNSでフォローする

光コラボを解約したい!再転作業中は可能?注意点・おすすめ回線もまとめました

光コラボを解約したいけどそもそもどこに問い合わせればいいの?なんてお考えの方もいるのではないでしょうか。

NTT・回線・プロバイダなどさまざまな会社が絡み合っていることでインターネット回線の手続きは複雑です。

今回は回線別の解約時のお問い合わせ窓口はもちろん、注意点やおすすめの乗り換え先まで紹介します。

助手のジョン

うーん。光コラボから乗り換えるとしたらどこがオススメのかな?

BB博士

毎月料金がかかるインターネット回線だから、自分が持っているスマホ機種に合わせて契約すると安くなる傾向にあるよ!

大手スマホキャリアの方にオススメのインターネット回線!

auスマートバリュー適用!auひかり
auひかりフルコミット
auのスマホをお持ちの方は、auスマートバリューが適用できるauひかりがオススメ。またフレッツ光の回線を共有した光コラボとは違い、独立回線を使用しているので、通信速度が速い傾向にあります。
さらに、フルコミットのキャンペーンページからauひかりを申し込むと、最大60,000円のキャッシュバックがもらえます。
有料オプション加入の必要もなく、受け取りは最短2か月後なのでもらい忘れの心配もありませんよ。

フルコミットのキャンペーンページはコチラ≫

キャンペーンが豊富!ソフトバンク光
ソフトバンク光 NEXTスマホがソフトバンクの方なら、ソフトバンク光!キャンペーンも充実しており、違約金負担キャンペーンでは最大100,000円まで違約金・撤去工事を負担してもらえます。
さらにソフトバンク光正規代理店NEXTなら開通後最短2か月後に33,000円を現金にて振り込んでもらえますよ。
また33,000円のキャッシュバックのほかにも、28,000円+無線LANルーター、Nintendo Switchといった3種類からキャンペーンの種類を選ぶことができます。

ソフトバンク光NEXTの公式HPはこちら

ドコモ光は唯一ドコモスマホとのセット割適用
ドコモ光ネットナビ

ドコモのスマホを利用している場合、セット割を適用させることができるのはドコモ光のみです。
ドコモ光セット割の最大割引金額は月額なんと3,500円!
さらに定期的に実施される初期工事費無料キャンペーンやdポイント10,000円分プレゼントも見逃せません。
正規代理店ネットナビからドコモ光を契約すると、最大15,000円のキャッシュバックがもらえますよ。

ドコモ光ネットナビの公式HPはこちら

助手のジョン
なるほど!まずは自分の持っているスマホとのセット割を考えるのがいいんだね。
ところで光コラボの乗り換え方法についても知りたいな。
BB博士
それじゃあ、光コラボの乗り換え方法について詳しく見ていこう!

光コラボ解約前にチェックすべきこと

光コラボを解約する際には、事前に知っておいていただきたいことがいくつかあります。

まずは、チェックすべきポイントをご説明していきましょう。

フレッツ光に再転用は不可能!

光コラボをご契約中の方で、もともとフレッツ光から転用をしたという方も多いのではないでしょうか。

転用はフレッツ光回線から同じフレッツ回線を利用してインターネットサービスを提供する光コラボ事業者へと乗り換えることを言います。

転用なら初期工事費用が無料になったり、フレッツ光自体の解除料金も不要になることが多く、NTT東日本もしくは、NTT西日本から転用承諾番号を取得すれば、あとは簡単に光コラボ事業者へ申し込みができます

では、光コラボからフレッツ光に戻したいという場合には、また転用を利用して工事費や解除料金免除で契約できるのでしょうか?

答えはNO!

ついでに、「光コラボから光コラボでも転用が使えるのでは?」という声もよく聞かれますが、こちらも答えはNOですよ!

転用が使えるのは、フレッツ光→光コラボへの一方通行で一回きり!と覚えておいてください。

フレッツ光を再契約する際には、光コラボを解約して、フレッツ光を新規で申し込む必要があります。

光コラボから光コラボも同様です。

当然、光コラボの解約には解除料金が発生しますし、新たな契約には初期工事費用や新規事務手数料などがかかりますので、注意してください。

乗り換え申し込みは解約前に行おう

次の光回線を新規申し込みする際には、回線の開通工事が必要です。

開通工事が無事終わってからでないと、新たな光回線でインターネットをできませんよね。

もし、開通工事日までに現在の光コラボを解約してしまうと、インターネットを使えない期間が生まれてしまいます

乗り換えのために光コラボを解約する際には、解約手続きの前に新たな光回線を申し込み、開通工事日も決めてしまってから、解約の手続きをしましょう。

新たな回線の開通日に合わせて解約日を設定することで、インターネットが出来ない不便な状態を回避できますよ!

助手のジョン

再転用じゃなくて新規契約になってしまうのか。工事費や手数料もかかるしやめたほうがよさそう…

BB博士

それじゃあまずは、光回線の解約方法を見ていこう!

光コラボの解約方法!回線別問い合わせ先情報

光コラボの解約方法は、契約先によって細かい部分は違ってきますが、大まかに4つのステップで完了します。

  1. 乗り換え先の光回線の新規契約
  2. 現在の契約先に解約を申し込む
  3. 光コラボの回線撤去工事
  4. レンタル機器があれば返却する

インターネットを利用できない期間を作らないために、乗り換え先のインターネット会社との新規契約を先に済ませておきましょう

光コラボ各社は基本的に、電話かインターネットで解約手続きを受け付けています。

回線の撤去工事やレンタル機器の有無、解約金が発生するかなどを、解約の連絡をした際にしっかりと確認しておきましょう。

光コラボ解約申し込み先一覧

光コラボ9社の解約手続きの問い合わせ先はこちらです。

連絡先番号
受付時間
インターネットから解約
ソフトバンク光
186+0800-111-2009
10時~19時
可能
【ソフトバンク光 解約窓口】
ドコモ光
0120-800-000
9時~20時
×
So-net光
0120-80-7761
9時~18時
(1月1日、2日は除く)
可能
【So-net光
解約窓口】
OCN光
0120-506506
10時~19時
(日曜、祝日、年末年始は除く)
可能
【OCN光 解約窓口】
ビッグローブ光
0120-86-0962
9時~18時
可能
【ビッグローブ光 解約窓口】
ぷらら光
009192-33
10時~19時
可能
【ぷらら光 解約窓口】
@nifty光
0120-32-2210
9時~21時
可能
【@nifty光 解約窓口】
DTI光
186+0120-830-501
10時~17時
(日曜、祝日、年末年始は除く)
可能
【DTI光 解約窓口】
IIJmioひかり
0570-09-4400
9時~19時
可能
【IIJmioひかり 解約窓口】

ほとんどの光コラボ事業者は365日、電話での受付を行っていますが、平日のみ受付という回線業者もありますので、お電話の前にはよく確認してくださいね。

また、ドコモやソフトバンクは携帯電話キャリアとして実店舗も運営しているので、店頭に足を運んで解約を申し込むこともできますよ。

ただし、待ち時間もなく気軽におうちで手続きが済ませられる、電話かWEBでの申し込みが1番おすすめですよ。

光コラボ解約後に行う手続き

光コラボの解約手続きを行った後にも、いくつかやるべきことがあります。

解約の申し出が終わればついホッとして忘れがちですが、最後までしっかりと済ませて、気持ち良く解約しましょう!

モデムやルーター等のレンタル機器を返却

現在の光コラボを契約した際に、光回線終端装置やモデム、ルーターなどをレンタルしていませんか?

フレッツ光から転用した方は、フレッツ光時代からずっとそのまま使っているものもあるかもしれません。

解約の手続きを行った際にはレンタル機器の有無を確認し、もしあれば速やかに返却しましょう。

レンタル機器が合った場合、解約の申し出から数日中に返却キットというものがご自宅に届きます。

部品なども全て入れて、指定の住所に返送してくださいね。

もし返却期限が過ぎたり、紛失・故障などがあると違約金や修理代金を請求されることもあるので、気を付けましょう。

必要があるなら撤去工事を行う

フレッツ光契約時、もしくは光コラボ契約時におうちへフレッツ光回線を引き込む回線工事があったと思います。

解約するとその回線を撤去する、撤去工事が必要になる場合がありますよ。

戸建てタイプやマンションタイプ、初期工事の際の設置状況などによって工事が必要であるか、立ち会いもしなくてはいけないのか、などパターンも変わりますので、解約を申し込んだ際にはよく確認しておきましょう。

ちなみに、フレッツ光回線の撤去工事は、撤去工事費用が発生しませんのでご安心ください。

助手のジョン

なるほど!解約で一番手っ取り早いのは口頭でやり取りするだけの電話だよね!そういえば解約時の費用は?

BB博士

電話番号は上の表を参考にしてね。次に解約時にかかる費用を説明しよう

光コラボ解約時に必要な費用

光コラボを解約する際には、解約金や初期工事費の残金など、さまざまな料金が発生する可能性があります。

必要になるかもしれない解約費用をひとつひとつ調べていきましょう!

解約違約金

光コラボの契約には2年、もしくは3年と契約期間が定められていることが多いです。

契約は自動更新になり、契約開始から2年後、または3年後に来る契約更新月に何らかのアクションを契約者自身が起こさない限りは自動的に契約が継続となり、さらに2年、3年と契約期間が続きます。

もちろん、契約期間内に解約をしてしまうと、解約金が発生します。

解約金の金額は光コラボによって違い、戸建て、マンションによっても変わることがあります。

光コラボ事業者ごとの解約金を一覧にしましたので、確認してみましょう。

<光コラボの解約金一覧>
契約期間
戸建て住宅
集合住宅
ソフトバンク光
24ヶ月
9,500円
ドコモ光
24ヶ月
13,000円
8,000円
So-net光
30ヶ月
7,500円
OCN光
24ヶ月
11,000円
ビッグローブ光
24ヶ月
9,500円
ぷらら光
0円
@nifty光
24ヶ月
9,500円
DTI光
0円
IIJmioひかり
24ヶ月
5,000円

ほとんどの光コラボ事業者が契約期間を定めており、それに伴い1万円前後の解約金が設定されていますね。

最低利用期間を定めてその間は解約しませんよ、という約束で月額料金の割引サービスなどを受けられるので、契約期間があるのは悪い事ばかりではありませんが、注意は必要ですね。

契約期間も解約金もない、という光コラボ事業者も存在しますが、例えばぷらら光の場合、ひかりテレビなどのオプションを同時に契約していた場合、オプションに契約期間と違約金が発生することもあります>。

開通工事費の残額支払い

インターネットをつなげるには、おうちに回線を引き込む開通工事が必要でしたね。

フレッツ光から転用した場合は工事費用は基本的に必要ありませんが、フレッツ光の新規契約時や光コラボの新規契約時には開通工事と、それに伴う初期工事費が必要です。

初期工事費用は分割払いにすることで、同額を月額料金から割引く工事費実質無料キャンペーンを行っていることも多く、分割払いを選択する方がほとんど。

契約中はキャンペーンの適用で実際に初期工事費用を支払っている感覚はありませんが、解約の際に初期工事費用の分割残金がまだ残っていた場合、工事費用キャンペーンは適用されず、現金一括払いで請求されることですよ!

例えばソフトバンク光の場合、初期工事費用が24,000円の分割24か月払いですが、工事費用キャンペーンで24か月間1,000円が割引かれ、実質工事代金は0円になっています。

もし、13か月目で解約した場合、残り11か月分で11,000円の初期工事費用が残っていることですので、解約金と一緒に請求が来てしまうことです。

解約月は日割り計算される?

解約をした月の月額料金は、どういう計算になるのでしょうか?

月のはじめに解約したとしたら、出来れば日割りで計算してほしいですよね。

解約月を日割りで計算するかどうかは、回線業者によって異なります。

もし、月額利用料金は日割りで計算するとしても、付随するオプションサービスは日割りにならない、というパターンもありますので、解約を申し出た際によく確認しておきましょう。

助手のジョン

解約金ってもっと抑えられないのかな?

BB博士

それじゃあ解約金を抑える方法を解説していくよ!

解約費用を抑える方法を紹介

「現在の契約を解約したいけど、解約金がネック!」という方は少なくないでしょう。

解約金が発生する場合でも、金額を抑えたり、0円にすることも可能です!

その方法をご紹介していきましょう。

契約更新月に解約で解約金ゼロに

光コラボ各社では契約期間を定めているところが多い、ということはお話しましたね。

契約期間内の解約で解約金が発生してしまいますが、契約期間満了の後に訪れる契約更新月に解約すれば、解約金0円で手続きできます!

多くの場合、開通月から2年経った満了月の翌月が契約更新月です。

契約更新月は1か月のみ、というところもあれば、2カ月間設けているところもあり、またご自分の契約が3年間の契約プランという場合もありますので、現在の契約の更新月は必ず把握しておきましょう。

更新月は契約先の公式サイト内からログインできる、お客様ページなどで確認できますよ!

解約金を負担してくれる回線に乗り換え

「契約更新月を確認したけど、まだまだ先だった」という方におすすめしたいのが、他社解約金・違約金を代わりに負担しているキャンペーンを行っている光回線です!

解約で発生した違約金を申請すればキャッシュバックしてくれるなどのキャンペーンを展開しているところや、新規契約時のキャッシュバックで補てんが可能なところを選びましょう。

また、違約金負担キャンペーンを利用する際には、現在の契約を解約したことを証明する書類が必要になることが多いので、解約後も大切に保管しておいてくださいね。

助手のジョン

更新月まで待つの嫌だから違約金負担キャンペーンをやっている回線に乗り換えたいな!どこがおすすめかな?

BB博士

違約金負担キャンペーンを実施している光回線では、以下のものがあるよ!

違約金負担キャンペーンを実施している光回線

auひかり
乗り換えキャンペーンで、他社解約違約金・撤去工事費用を最大30,000円まで、郵便為替またはau WALLETにてキャッシュバック!
ソフトバンク光
乗り換えキャンペーンで、他社解約違約金・撤去工事費用を最大10万円円まで、普通為替にてキャッシュバック!
【東海限定】コミュファ光
乗り換えキャンペーンで、他社解約違約金・撤去工事費用を最大35,000円まで、普通為替にてキャッシュバック!
※別途オプションの契約で最大50,000円キャッシュバック!
【関西限定】eo光
他社解約違約金・撤去工事費用を最大35,000円まで、商品券にてキャッシュバック!
助手のジョン

違約金負担キャンペーンは上限額がどこも高めで安心だね!そういえば他に解約するときのの注意点ってないの?

BB博士

解約時は電話番号が消滅してしまうこともあるから注意が必要なんだ。次で説明していくよ

【注意】ひかり電話は引き継げる場合と引き継げない場合がある

光コラボを契約中の人で、一緒にオプションでひかり電話を利用しているという方も多いでしょう。

ひかり電話は月々の電話料金が割安で、固定電話と同じように使えるので便利ですよね。

ひかり電話はインターネット回線を使って電話をつなげるIP電話の中のひとつです。

契約中の光回線を電話回線として使うので、光コラボの解約と同時にお使いのひかり電話の電話番号が消滅してしまうかもしれません!

ひかり電話の電話番号が解約後もそのまま使えるかどうかは、今お使いの電話番号がどこで取得したものかによって変わってきます。

もともとNTTの電話加入権を取得して、アナログ固定電話として使っていた時からの電話番号なら、ひかり電話から再度アナログ電話回線に戻す手続きを踏むことで、引き続き使い続けることができます。

しかし、フレッツ光や光コラボ事業者からひかり電話用に発行された電話番号であれば、基本的には引き継げません。

ひかり電話の番号としてNTT以外から取得した番号は、その会社のサービスを使うためだけの番号なので、解約すれば当然使えなくなってしまうからです!

アナログ電話って何?

ひと昔前、今より携帯電話が普及していなかった時代には、固定電話があるご家庭がほとんどでしたね。

固定電話とはNTTから電話加入権を購入して契約する電話のことで、アナログ回線と呼ばれる電話回線を使用して、電話ができるようになっています。

一方、ひかり電話をはじめとしたIP電話はインターネット回線を使って音声などを伝達し、通話を可能にしています。

ひかり電話を契約する際に、もともと固定電話を持っていた方は、アナログ回線用だった電話番号をひかり電話用に変更し、ひかり電話の番号として引き継いでいるはずです。

インターネットを解約すれば、インターネット回線を利用していたひかり電話は当然使えなくなりますから、本来であれば電話番号も消滅してしまいます。

そこで、加入電話だった番号をアナログ回線用にまた戻す「アナログ戻し」がおすすめです。

ひかり電話で使っていた番号をアナログ回線用に戻しておけば、新たな光回線に乗り換えた時にまたひかり電話に変更することで、同じ番号を使えるようです!

ひかり電話の番号をアナログ電話の番号に戻す方法

ひかり電話の番号をアナログ電話用の番号に戻す時は、光コラボを解約する前にお住まいのエリアのNTTに連絡をし、申し込みます。

アナログ戻しの工事を行う前に光コラボを解約してしまうと、電話番号が引き継げなくなってしまいますのでご注意ください。

アナログ回線への戻しはNTTの総合受付窓口で受け付けています。

NTT東日本(通話料無料、受付時間:9時~17時)
(局番なし)116
携帯電話・PHSなどから:0120-116-000
NTT西日本(通話料無料、受付時間:9時~17時)
(局番なし)116
携帯電話・PHSなどから:0800-2000-116

アナログ回線へ戻す際には、工事が必要です。

工事費用はお住まいや回線の状況によりますが、2,000円~12,000円ほどかかるとみておいてください。

助手のジョン

電話番号が変わっちゃうのは困るもんね。しっかり対処しておこう!
そういえばもう少しで引っ越しするからソフトバンク光に乗り換えようかな・・・あれ?エリア外だ!どうしよう??

BB博士

あらら!エリア外…!
次に光コラボがエリア外の時の対処法を見ていこう!

引っ越しの場合はまずはエリアチェックを!

光コラボのメリットのひとつに、フレッツ光回線を利用するのでほぼ全国が提供エリアである、という点があります。

NTT東日本・西日本のエリア内ならほとんどの地域を網羅しているので、お引越しなどの際も光回線の契約を引き継げ、基本的には安心です。

しかし、まれに転居先が光コラボの提供エリア外で、光コラボを解約しなくてはいけないことも無いとは言い切れません。

光コラボ以外の光回線で、提供エリアを検索できるリンクをご紹介しておきますので、心配な方は事前に確認しておいてくださいね。

光コラボ以外の回線
エリア検索
auひかり
https://bb-application.au.kddi.com/auhikari/zipcode
eo光
https://eonet.jp/order/area.html
NURO光
https://www.nuro.jp/campaign/area/
JCOM光
https://www.jcom.co.jp/service/net/1giga/#offer_schedule

まとめ

光コラボの解約にまつわるお話や、おすすめの乗り換え先をご紹介しました!

光コラボを解約する際には、注意すべき点は次の4点。

  • フレッツ光を再契約する際は転用にならない
  • 解約申し込み後にも必要な手順がある
  • 解約のための費用が発生する場合がある
  • ひかり電話の番号は引き継ぎが必要

光コラボの解約金を支払わずに解約する方法は次の2点。

  • 契約更新月に解約をする
  • 他社解約金・違約金負担キャンペーンを行っている光回線に乗り換える

他社解約金負担キャンペーンを実施しているおもな光回線はこちらです!

光コラボを解約する際はキャンペーンなどを上手に利用し、無駄な料金を支払わずに乗り換えてくださいね!

SNSでもご購読できます。