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ドコモ光を即日で解約する方法|解約の流れと解約金をゼロ円にする方法も紹介!

ドコモ光 解約

ドコモ光の解約方法がわからず、お困りではありませんか?

ドコモ光は、電話やドコモショップで問い合わせることですぐに解約できます。

ドコモ光の解約窓口
ドコモ携帯電話から:151
その他一般電話:0120-800-000
受付時間:9時~20時、年中無休

ただし解約の際は、タイミングによっては解約費用がかかることや、レンタル機器の返却が必要となる点など注意したいことも多々あります。

この記事では、ドコモ光の解約方法や、解約費用などの解約において知っておきたいことを解説します!

合わせて解約費用を抑えられるおすすめの乗り換え先なども解説するので、参考にしてくだださいね。

ドコモ光の解約~レンタル機器返却までの流れ

ドコモ光の解約の流れは、以下のとおりです。

  1. ドコモ光に解約の申し込みを行う|解約方法は電話か店頭のみ!
  2. 有料オプションを解約する(契約している場合のみ)
  3. 撤去工事を行う(必要な場合のみ)
  4. レンタルしている機器を返却する

それぞれ解説するので、手順について確認しておきましょう。

1.ドコモ光に解約の申し込みを行う|解約方法は電話か店頭のみ!

ドコモ光は、電話かドコモショップで解約可能です。

電話で解約する場合は、以下の番号へ問い合わせましょう。

ドコモ光の解約窓口
ドコモ携帯電話:151
その他一般電話:0120-800-000
受付時間:9時~20時、年中無休

ただし混雑していると電話がなかなか繋がらない場合もあるので、対処法についてはこの記事後半で解説します。

なお、ドコモ光で契約しているプロバイダへ解約の連絡は不要です。

しかし、単独タイプを契約している場合のみ別途プロバイダへ問い合わせての解約手続きが必要です。

ドコモショップで解約を申し込む際に必要なもの

ドコモ光をドコモショップで解約する際は、とくに本人確認書類は必要ありません。

ネットワーク暗証番号、口頭などで本人確認が行われるためです。

なお、ドコモの携帯電話契約がなかったり、ドコモ光のペア回線を設定していない場合は、例外として契約ID(お客さまID)での本人確認が行われます。

また、契約者が既に亡くなっている場合は以下の書類2点が必要です。

  • 葬儀の案内状や死亡診断書など、契約者死亡の事実が確認できるもの
  • 解約する人の「運転免許証」または「マイナンバーカード(個人番号カード)」

ドコモ光は解約日を指定できる

ドコモ光は、解約を申し込めば最短即日で解約できます。

今後数日間利用するなどの理由から即日解約だと困る場合は、解約日を指定することも可能です。

なお、解約日を指定できるのは、解約手続きした月の翌月末までとなっているので、期間内に解約を申し込みましょう。

BB博士
例えば6月20日に解約の連絡をする場合は、
7月31日までに解約日を決められるよ!

2.有料オプションを解約する(契約している場合のみ)

ドコモ光を解約する際、基本的にプロバイダの解約手続きはドコモが行いますが、プロバイダと契約している有料オプションは、別途解約を申し込む必要があります。

また、ドコモ光で利用できる以下の有料オプションを契約している場合も、別途解約手続きを行わなければいけません。

別途解約手続きが必要なオプション
  • スカパー
  • Netflix
  • ひかりTV
  • プレミアムTV

3.撤去工事を行う(必要な場合のみ)

ドコモ光の回線撤去工事は任意で、絶対にしなければいけない!というわけではありません。

しかし、マンション等の集合住宅で管理会社・大家さんに求められた場合は、回線撤去工事が必要になります。

BB博士
ドコモ光の解約時は、管理会社や大家さんに、回線撤去工事が必要か聞いてみてね!

なお、回線撤去工事を行うと、宅内にある光コンセントが撤去されます。

そのため、撤去工事が終わったら今後は同じ部屋でドコモ光を利用できなくなります。
※利用するには新しく開通工事が必要です

また、撤去工事は立ち会いが必要なので、予定を開けておきましょう。

ドコモ光の撤去工事料金は無料!

ドコモ光では、撤去工事料金がかかりません。

BB博士
他社回線の場合は、撤去工事にお金がかかることもあるよ。
今後他社回線をた解約することになったら、撤去工事費用がかかるかあらためて確認することをおすすめします!

4.レンタルしている機器を返却する

フレッツ光 ルーター

引用:NTT東日本公式ホームページ

ドコモ光を利用するためにNTTやプロバイダからレンタルしている各機器は、解約時に返送しなければいけません。

基本的にNTTのロゴが本体に記載されている機器は、NTTへ返却することとなります。

返却の際は、次の窓口に電話をかけてくださいね。

NTT東日本から機器をレンタルしている場合
0120-506116
※通話料無料
※営業時間:午前9時~午後5時
※土日・休日も営業(年末年始を除く)
NTT西日本から機器をレンタルしている場合
0120-116-116
※通話料無料
※営業時間:午前9時~午後5時
※土日・休日も営業(年末年始を除く)

上記の窓口に電話をかけると「着払い返却キット」が送付されていきます。

あとは返却キットにレンタルした機器を詰めて、返送するだけで返却は完了ですよ。

プロバイダからWi-Fiルーターなどをレンタルしている場合は、契約内容を確認し、返却を求められたら忘れずに返却しましょう。

BB博士
例えばGMOとくとくBBのルーター無料レンタルなら、37か月以上の利用で返却が不要になるよ!
ルーターのレンタル先にといわせて、返却方法・返却が必要かを聞いてみてね!

なお、各レンタル機器を返却しなかった場合にかかる違約金は、返却違約金の項目で解説します。

ドコモ光のレンタル機器返却の送料は自己負担!

ドコモ光で使っていたレンタル機器の返却にかかる送料は、基本的に自己負担です。

もしも着払いで送ると、受け取りを拒否されたり、後からかかった費用を請求される可能性があるのでご注意ください。

ドコモ光の解約に必要な料金6つ

ドコモ光の解約にかかる料金は、主に以下の6つです。

<ドコモ光の解約に必要な料金>
ドコモ光の契約解除料金
8,000円~15,000円
解約月の月額料金
満額
オプションサービスの解約金
人による
ドコモ光
またはフレッツ光の工事費の残債
人による
レンタル機器が破損または未返却の場合に発生する料金
人による

※2019年6月現在のデータです
※表示価格は税込みです

BB博士
次の項目からそれぞれ解説するよ!
自分が解約する際にいくらかかるかしっかり確認してね。

ドコモ光の契約解除料金

ドコモ光の契約解除料は、戸建住宅とマンションで異なります。

<ドコモ光の契約解除料金>
契約解除料(税抜)
戸建住宅
13,000円
マンション
8,000円

表のとおり、戸建住宅はマンションより5,000円(税抜)高額なことにご注意ください。

ただし契約解除料は、解約タイミングによっては無料になります。

「ドコモ光の契約更新月に解約を行う」の項目で解説するので、引き続きご覧ください。

ドコモ光のプロバイダ解除料金

ドコモ光におけるプロバイダの違約金は、ドコモ光自体の契約解除料金に含まれます。

ただし、ドコモ光の契約が「単独タイプ」であり、別途Yahoo!BBなどのプロバイダを個別契約している場合は、タイミング(24ヶ月以内など)によっては各プロバイダで設定されている違約金がかかります。

ドコモ光のプロバイダ解約金まとめ
  • タイプA・Bで利用している=プロバイダ違約金なし
  • 単独タイプ=タイミングによって発生(フレッツ光のプロバイダ違約金と同じ扱い)

心配な場合は、解約時にプロバイダへ問い合わせて、違約金が発生するかどうか聞いてみてくださいね。

オプションサービス独自の違約金

ひかりTVの2ねん割を利用していると違約金が発生するなど、プロバイダやドコモ光のオプション契約には、個別に違約金が設定されている可能性もあります。

例えば、GMOとくとくBBの無料ルーターレンタルでは、ドコモ光を37ヶ月以内に解約すると、10,000円の契約解除料か月々300円を支払っての継続利用が求められます。

BB博士
ドコモ光は2年契約・GMOとくとくBBのルーターレンタルは37ヶ月契約なので、無料解約のタイミングがずれることにご注意ください。

ドコモ光またはフレッツ光の工事費の残債

ドコモ光やフレッツ光を契約した際に発生した工事費を支払い終えていない場合は、解約時に残債を一括払いすることになります。

既に一括払いをしていたり、完済していたりする場合は、工事費の残債は不要です。

ドコモ光は解約月の月額料金|日割りにならない

ドコモ光では、解約月の月額料金が満額請求となっています。

日割りでの請求にならないので、しっかり満額用意しておきましょう。

レンタル機器を返却しなかった際に発生する違約金

ドコモ光の解約時にレンタル機器を返却しないと、違約金が発生する恐れがあります。

NTTから借りている機器は、具体的な金額は名言されていませんが、返却を忘れると弁償費用を請求されます。

GMOとくとくBBでレンタルWi-Fiルーターを借りている場合は、ドコモ光の解約月かWi-Fiルーターレンタルサービスの削除月の【翌月20日】までに返却が確認できなければ、機器補償料10,000円(税抜)を請求されます。

ただしGMOとくとくBBのレンタルWi-Fiルーターは、契約満了の37ヶ月間レンタルを続けていれば、例外として返却は必要ありません。

ドコモ光を無料で解約する方法

ドコモ光を無料で解約する方法は、主に以下の3つです。

  • 回線工事を行う前なら無料で解約できる!
  • ドコモ光の契約更新月に解約を行う
  • 約金負担やキャッシュバックがある光回線へ乗り換える

それぞれ解説するので、利用できる方法を駆使してお得に解約しましょう。

回線工事を行う前なら無料で解約できる!

ドコモ光を契約した直後に「やっぱりキャンセルしたい!」という場合は、回線工事を行う前なら無料解約が可能です。

すぐにドコモへ問い合わせて、契約のキャンセルを希望しましょう。

ドコモ光の解約窓口
ドコモ携帯電話:151
その他一般電話:0120-800-000
受付時間:9時~20時、年中無休

開通工事が終わった後の解約は解約金が発生する

既にドコモ光の開通工事が終わってしまった場合は、ドコモショップや電話で解約手続きをすることとなります。

解約金も通常通りかかってしまうので、次項より紹介する他の方法で解約して、費用を抑えましょう。

ドコモ光の解約金を抑える方法

ドコモ光の解約金は次の方法で抑えられます。

  1. 契約更新月に解約して解約金の発生を防ぐ
  2. 違約金キャッシュバック実施中の光回線へ乗り換えする
BB博士
節約のためにも、次の項目から詳しくチェックしてみよう!

ドコモ光の契約更新月に解約を行う

ドコモ光は、契約更新月に解約するなら、契約解除料8,000~13,000円(税抜)の請求はされません。

契約更新月は2年契約満了の当月~翌々月の3ヶ月間です。

BB博士
例えば2019年1月に契約した売は、2021年1~3月なら契約解除料なしで解約可能だよ!

違約金負担やキャッシュバックがある光回線へ乗り換える

ドコモ光を解約すると契約解除料がかかってしまう場合は、「他社解約違約金負担キャンペーン」や、「乗り換えキャッシュバック」で違約金を補いましょう。

主な光回線の契約時に利用できる、他社解約金負担額やキャッシュバック額をまとめました。

<解約違約金キャッシュバックがある光回線例>
回線名
他社解約金負担
キャッシュバック
auひかり
(東海・関西はエリア外)
30,000円まで
フルコミットからの申し込みで最大52,000円
コミュファ光
(東海限定)
30,000円~40,000円まで(契約コースによって変わる)
NEXTからの申し込みで30,000円
eo光
(関西限定)
30,000円まで
デジタルサポートからの申し込みで最大10,000円
NURO光
(関東・関西・東海・九州限定)
アウンカンパニーからの申し込みで35,000円
ソフトバンク光
(全国で契約可能)
100,000円まで
NEXTからの申し込みで33,000円キャッシュバック
So-net光プラス
(全国で契約可能)
So-net公式からの申し込みで3年間で合計72,000円の月額割引
ビッグローブ光
(全国で契約可能)
NEXTからの申し込みで35,000円

表のとおり、各社で高額な還元があるので、ドコモ光の契約解除料8,000~13,000円(税抜)は十分に補えるといえますよ。

中でもおすすめは、他社解約金負担+キャッシュバックが利用できるauひかりやソフトバンク光、速度重視なら最大2Gbpsでキャッシュバックも高額なNURO光ですよ。

ドコモ光の解約で使えなくなるサービス一覧

ドコモ光を解約すると、次のサービスを利用できなくなります。

  • インターネット回線
  • 光電話
  • スマートフォンのセット割引
  • プロバイダメールアドレス
  • ドコモ光契約時に適用されたキャンペーンでのキャッシュバック
BB博士
利用しているオプションがないか、次の項目から詳しくチェックしてみよう!

ドコモ光のネット回線|解約後はいつまで使える?

ドコモ光のインターネット回線は、解約すると使えなくなります。

回線を使えなくなるタイミングは、「最大で解約の数日後」です。

すぐに使えなくなると困る場合などは、解約の問い合わせ時に「○○日まで使いたい」と連絡しましょう。

助手のジョン
ドコモ光側が忙しくて回線停止作業が遅れると、「ドコモ光を解約したのに、しばらく回線が使える…」という状態になるみたい!

ドコモ光の光電話|電話番号の引継ぎ方法(アナログ戻しの手順)

固定電話

ドコモ光で契約している光電話の番号は、解約すると基本的に失われます。

そのため、ドコモ光の解約前に「アナログ戻し」と呼ばれる手続きを行い、光電話の電話番号をNTT契約の電話番号に戻しておいてくださいね。

116へ電話をする
光電話の電話番号をNTTの加入電話の契約に戻すには、116へ電話をしましょう。
9時~17時(年末年始を除く)に電話をかけて、「光電話の番号をNTTの契約に戻したい」と説明すればOKです。
工事を行い、固定電話の契約をNTTに戻す
116へ問い合わせると、必要に応じて立ち会い工事を行った後、固定電話の契約が光電話からNTTの加入電話に戻ります。
工事費は2,000~11,000円程度発生しますが、状況によって金額が変わるので、手続きの際に具体的な金額を確認しておいてくださいね。

なお、ドコモ光電話から新規発番した電話番号は、アナログ戻しでNTT電話番号として使うことはできません。

<アナログ戻しの可否>
アナログ戻し
NTTから発番→ひかり電話へ引き継いだ電話番号
できる
ひかり電話で新規発番した電話番号
できない

ドコモ光のセット割引

スマホ画像

ドコモ光を解約すると、セット割引も解除されます。

スマートフォン料金が上がってしまうので、事前に今後いくらの料金になるか確認しておきましょう。

なお、docomoのスマホとセット割が適用できるのは、2019年7月現在ドコモ光のみです。

もしもauひかりなどの他社回線とのセット割に対応する光回線へ乗り換えるなら、合わせてドコモのスマートフォンも、他社へ乗り換えるのがおすすめです。

ドコモ光のプロバイダから発行されたメールアドレス

メールアドレス

ドコモ光のプロバイダで発行されたメールアドレスは、残せるかどうかがプロバイダ毎に異なります。

まずはプロバイダに問い合わせて、契約コースをメールのみのコースへ変更しましょう。

BB博士
例えばSo-netのメールのみコース「モバイルコース」は、月額200円(税抜)に設定されているよ!

ただし、メールアドレスを残す場合は別途料金がかかります。

事前にいくら掛かるかを確認しておくことをおすすめします。

ドコモ光の解約によってキャッシュバックが無効になる場合も!

ドコモ光を最低利用期間内に解約すると、申し込み時に利用していたキャッシュバックキャンペーンが無効になることもあります。

BB博士
例えば申し込み時に「24か月間の契約で15,000円キャッシュバック」というキャンペーンを利用して、24か月以内に解約しちゃうと、キャッシュバックの返還が求められるケースも…。
BB博士
代理店によって期間内に解約した場合の対応は変わるよ!
まずは自分が契約した代理店の「キャッシュバックの利用規約」をチェックしてみよう

ドコモ光の解約でよくある質問8つ

最後に、ドコモ光の解約においてよくある質問8つに回答します。

ドコモ光の解約について、何かわからないことがある場合は、確認してみましょう!

ドコモ光はどのタイミングで解約するのがベスト?

ドコモ光を解約するベストなタイミングは、他社へ乗り換えるなら「乗り換え後の回線が開通した後」です。

乗り換え後の回線が開通する前に今契約しているドコモ光を解約すると、インターネットを使えない期間が発生してしまします。

引っ越しなどを理由に解約する場合は、引っ越し日などの利用をやめたい日に合わせて解約するようにしましょう。

BB博士
撤去工事が必要になる場合は、立ち会いが必要だよ!
撤去工事が何日になるかドコモ光に問い合わせておいて、自分のスケジュールと照らし合わせてみてね。

ドコモ光の解約申し込みは何日前にすべき?

ドコモ光の解約完了には申込みから数日かかるケースもあるので、できるだけ早めに申し込むことが重要です。

ドコモ光では、手続きをする日の翌月末までを解約日に指定できるので、例えば来月引っ越すなら当月中に申し込んでおけば、希望の日に解約できないなどのトラブルを防げますよ!

ドコモ光の速度が遅いから解約したい!無料で解約できないの?

ドコモ光は「ベストエフォート」のサービスなので、速度が遅いことを理由に無料解約することはできません。

ベストエフォートとは?
「提示したサービスを提供できるよう努力する」契約形態です。
必ず提示した通信速度が出ることは保証していません。

無料で解約したい場合は契約更新月に合わせて解約するか、他社へ乗り換えてキャッシュバックや違約金還元を受けましょう。

ドコモ光の解約証明書(違約金の明細)の発行方法は?

ドコモ光から他社へ乗り換える際に「解約証明書」を求められた場合は、ドコモインフォメーションセンターへ問い合わせて、解約証明書である「支払証明書」を発行しましょう。

ドコモ光の問い合わせ窓口
ドコモ携帯電話:151
その他一般電話:0120-800-000
受付時間:9時~20時、年中無休

なお、発行手数料として400円がかかります。

ドコモ光からフレッツ光に再転用はできないの?【2019年7月1日から可能に!】

ドコモ光からフレッツ光や他社光コラボレーションへの再転用は長いあいだできませんでした。

しかし、2019年7月1日から再転用が可能になります!

もしもドコモ光から他のフレッツ光や光コラボレーションへ乗り換えたくなったら、「事業者変更」という手続きをして、新しい光回線へ乗り換えましょう。

光コラボの再転用(事業者変更方法)
  1. 契約先の光コラボに、事業者変更承諾番号の発行を問い合わせて依頼する
  2. 事業者変更承諾番号を、乗り換えたい事業者に伝えて、事業者変更手続き(再転用)を行う
  3. 品目変更工事が発生する場合は品目変更工事を行う
  4. 現在契約中の光コラボを解約する

ドコモ光はいらないオプションだけ解約できる?

ドコモ光では、不要なオプションだけを解約することもできます。

ドコモや契約中のプロバイダに問い合わせて、不要なオプションだけを解約しましょう。

ドコモ光の利用中に引っ越しが決まった!解約すべき?乗り換えるべき?

引っ越しが必要になった場合は、引っ越し先でドコモ光を引き続き使うこともできます。

ただし事務手数料2,000円(税抜)や2,000~15,000円(税抜)の工事費が再度かかってしまうため、こだわりがなければキャッシュバックや工事費割引などがある他の回線に乗り換えるのがおすすめです。

ドコモ光から他社への乗り換えについては、以下の記事で解説しているので、合わせて参考にしてください。

ドコモ光の解約電話に繋がらない…

ドコモ光の解約窓口は、混雑していてなかなか繋がらないこともあります。

通話料は無料ですが、どうしても繋がらないようであればドコモショップへ行って手続きを進めるのもいいでしょう。

または、以下のURLに記載されている窓口の混雑予想カレンダーを見て、比較的空いている時間帯に電話をかけるのもおすすめです!

(筆者は実際に上記カレンダーの「大変混雑が予想されます」のタイミングでドコモへ問い合わせたことがありますが、7分ほどの待ち時間が発生しました…。)

まとめ

ドコモ光は、ドコモインフォメーションセンターへ問い合わせるか、ドコモショップへ足を運ぶことで解約手続きを行えます。

ドコモ光の解約窓口
ドコモ携帯電話:151
その他一般電話:0120-800-000
受付時間:9時~20時、年中無休

ドコモ光解約の流れは、次のとおりです。

  1. ドコモ光に解約の申し込みを行う|解約方法は電話か店頭のみ!
  2. 有料オプションを解約する(契約している場合のみ)
  3. 撤去工事を行う(必要な場合のみ)
  4. レンタルしている機器を返却する

なお、ドコモ光解約の際は契約解除料などの料金が発生します。

<ドコモ光の解約に必要な料金>
ドコモ光の契約解除料金
マンション:8,000円
戸建:13,000円
解約月の月額料金
満額
オプションサービスの解約金
人による
ドコモ光
またはフレッツ光の工事費の残債
人による
レンタル機器が破損または未返却の場合に発生する料金
人による

※2019年6月現在のデータです
※表示価格は税込みです

ドコモの解約費用の支払いを抑えたい場合は、契約更新月の解約や、他社解約違約金キャッシュバックがある回線への乗り換えがおすすめです。

コミュファ光やauひかりなど、さまざまな光回線で豪華なキャンペーンが開催されているので、自分の希望に合う選択肢を選んでくださいね!

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