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コミュファ光の解約手順まとめ|解約違約金を抑える方法・注意点は?

コミュファ光-解約

コミュファ光の解約にあたり、解約の流れや、どれくらい解約違約金がかかるのか、お悩みではありませんか?

コミュファ光の解約は電話一本で簡単に行えます。

コミュファコンタクトセンター
0120-218-919(通話料無料)
受付時間9時~20時・年中無休

とはいえ、解約金の発生・レンタル機器の返却など、解約時には注意点が多々ありますよ。

この記事ではコミュファ光の解約方法、解約時の注意点、解約違約金を0円にする方法について徹底解説しますよ!

最後まで読めば、コミュファ光をスムーズに解約できるようになるので、参考にしてくださいね。

BB博士
と、その前に!
この記事で紹介する「コミュファ光解約後のおすすめ乗り換え先」をチラ見せしちゃいます!
今すぐコミュファ光の解約手順を知りたい方はコチラ

コミュファ光解約後のおすすめ乗り換え先3選

他社解約違約金負担+おうち割NURO光へ乗り換え
NURO光アウンカンパニーNURO光はソフトバンク光と同様にソフトバンクスマホとのセット割(おうち割)の適用が可能!
さらに、So-net公式サイトや正規代理店アウンカンパニーからの申し込みで35,000円のキャッシュバックがもらえます

NURO光アウンカンパニー公式HPはこちら

コミュファ光の解約金キャッシュバック!ソフトバンク光
ソフトバンク光 NEXT
ソフトバンク光は、豊富なキャンペーンが魅力的な光回線!
工事費無料キャンペーンだけでなく、開通までのポケットWi-Fiレンタル、さらに、他社解約違約金を10万円までキャッシュバックしてくれます!
コミュファ光からソフトバンク光に乗り換えれば、乗り換えにかかった費用を大幅に節約することができますよ。
また代理店NEXTからの申し込みで、33,000円キャッシュバックも実施中!

ソフトバンク光NEXT公式HPはこちら

auスマートバリューの適用可能!So-net光
sonet光公式
So-net光は、コミュファ光に引き続きauスマートバリューの適用が可能な光回線!
「コミュファ光は乗り換えたいけど、スマホはau」というあなたにおすすめです。
また、So-net公式から申し込むことで、3年間で最大合計72,000円の月額割引キャンペーンを受けることができますよ。

So-net光の公式HPはこちら

BB博士
それじゃあ、コミュファ光の解約方法を詳しくチェックしていこう!
助手のジョン
れっつご~!

コミュファ光解約の流れ|解約方法は電話のみ!

コミュファ光の解約の流れは、次のとおりです。

  1. コミュファ光に解約を申し込む
  2. コミュファ光のプロバイダに解約を申し込む
  3. コミュファ光の回線撤去工事を行う
  4. コミュファ光にレンタル機器を送り返す
BB博士
次の項目から各手順を詳しく紹介するよ!
手順に沿って一緒に解約してみよう!

1.コミュファ光に解約を申し込む

コミュファ光を解約する際は、電話での手続きが必要です。

電話以外での解約はできない仕様となっているので、空いている時間に電話をかけましょう。

コミュファ光の解約窓口は、以下の番号です。

コミュファコンタクトセンター
0120-218-919(通話料無料)
受付時間9時~20時・年中無休

電話がつながったら、「1」→「3」の順番に番号を選択すれば、すぐに解約手続きを開始できますよ。

電話対応を受けて、手続きを進めていきましょう。

助手のジョン
コミュファ光の解約窓口は、特に3~5月の引っ越しシーズンで混雑しやすいみたい…。
電話口で待たされることもあるから、時間に余裕があるときや17時以降にかけてみよう!

なお、光回線をコミュファ光から他社に乗り換える場合は、コミュファ光の解約手続き前に、乗り換え先の新規申し込みを行うのがおすすめです。

コミュファ光の解約タイミングを他社回線の開通後に合わせれば、自宅でインターネットを使えない期間をなくせて便利ですよ。

BB博士
コミュファ光から他社のネット回線へ乗り換える方法は、コミュファ光の乗り換え方法に関する記事で詳しく解説しているよ!
併せてチェックしてみてね。

コミュファ光のプロバイダに解約を申し込む

コミュファ光で契約しているプロバイダへも、解約手続きを申し込みましょう。

ただしフレッツ光などの乗り換え先で同じプロバイダを利用する場合は、解約せずにコース変更を利用すればOKです。

プロバイダの窓口は、以下にまとめたので参考にしてくださいね。

<プロバイダ解約時の問い合わせ先>
プロバイダ
電話番号
受付時間
au one net
0120-22-0077
9:00~2000(年中無休)
エディオンネット
0120-71-2133
9:00~19:00(年末年始を除く)
So-net
0120-080-790
9:00~18:00(1月1日、2日及びメンテナンス日を除く)
@nifty
0120-32-2210
10:00~19:00(年中無休)
BIGLOBE
0120-86-0962
10:00~19:00(年中無休)
ODN
0088-222-375
10:00~18:00(年末年始を除く)
TNC
0120-696-927
平日10:00~20:00

土日祝10:00~18:00
hi-ho
0120-858-140
9:00~18:00(年中無休)
IIJ
03-5205-4433
9:00~18:00(年中無休)
MediaCat
0120-181-374
9:00~18:00(日祝を除く)

コミュファ光の回線撤去工事を行う

コミュファ光では、解約時に回線撤去工事が行われます。

他社回線だとレンタル機器の返却だけでOKなこともありますが、コミュファ光では撤去工事が必ず行われるのでご注意ください。

撤去工事費は、2016年8月1日以降に契約しているなら12,000円(税抜)、2012年6月1日以降に契約した10,000円(税抜)です。

撤去工事日には予定を空けておいて、立ち会いの際に応対できるようにしましょう。

コミュファ光にレンタル機器を送り返す

コミュファ光からレンタルしている機器は、解約時に必ず返却が必要です。

返却が必要となる対象機器は、次のとおりです。

コミュファ光 返却機器

コミュファ光の返却機器

返却先は、解約手続きの際にコミュファ光から連絡されます。

また、コミュファ光にレンタル機器を返却する際は、開通時にレンタル機器が入っていた段ボール箱、または自身で用意した段ボール箱に詰めて返送しましょう。

レンタル機器を送り返さないと別途違約金が発生!

コミュファ光のレンタル機器(サービス利用に使う周辺機器)を返却しなかった場合は、1台ごとに費用がかかります。

解約1ヶ月以内に返却しなかった場合の費用(税抜)
回線終端装置、VDSL子装置
最大21,000円
ホームゲートウェイ
20,000円
光電話アダプタ
7,000円
らくらく無線ルータ

親子機セット:9,000円
親機:8,000円
子機:3,000円
IP電話ルータ
15,000円
PLCアダプタ
13,000円
BB博士
万が一全て送り返さないと85,000円(税抜)もの費用がかかってしまうよ!
レンタル機器はしっかり送り返すよう、気をつけてね。

コミュファ光の解約違約金4つ|解約違約金を抑える対処法も紹介

コミュファ光の解約時にかかる解約違約金は、以下の4種類です。

  • 解約違約金
  • オプション・割引サービスの解約違約金
  • プロバイダ解約違約金
  • 撤去工事費用

各種費用は、以下にまとめました。

<コミュファ光の4つの解約違約金>
費用(税抜)
基本契約期間内に解約した際の契約解除料
27,000円
割引サービスの解約違約金

長トク割:5,000円
ステップ割:5,000円
約束割引「得得だがね」:5,000円
つづけ得:24,000円(残余期間2年以上3年以下の場合)
撤去工事費

光ネット:12,000円(2012年6月1日以降の申し込みなら10,000円)
光テレビ:17,000円
光テレビ工事費割引契約解除料
3年契約時:10,700円
5年契約時:最大15,700円

具体的にいくらかかるか心配な場合は、解約の問い合わせ時にオペレーターにも確認しましょう。

コミュファ光の撤去工事費も必ず発生する!

コミュファ光では、解約時に撤去工事が行われるので、合わせて撤去工事費用もかかります。

<コミュファ光の撤去工事費用>
光ネットの撤去工事費(税抜)

12,000円
(2012年6月1日以降の申し込みなら10,000円)
光テレビの撤去工事費(税抜)
17,000円

光テレビも契約している場合は撤去工事費が合計最大29,000円(税抜)となるので、ご注意ください。

BB博士
撤去工事費が高額になってしまう場合は、他社回線へ乗り換える場合乗り換えキャンペーンを展開している光回線を選んで、費用を乗り換え先に負担してもらうのがおすすめだよ!

コミュファ光解約月の月額料金は日割りされない

コミュファ光の解約月に発生する月額利用料金は満額請求で、日割りになりません。

月の初めに解約しても、末日に解約しても支払額は同じなので、無駄なく使いたいなら月末に合わせて解約するのが良いでしょう。

解約金を抑える方法1.契約更新月にコミュファ光を解約する

コミュファ光は、割引サービスの契約更新月に合わせて解約すれば、解約費用を抑えられます。

例えば長トク割を適用している場合は、長トク割は3年契約で、起算日から1,095日目の日を含む月が契約更新月です。

解約金を抑える方法2.乗り換え先で同じプロバイダを利用する

乗り換え先で同じプロバイダを利用すれば、プロバイダの解約金の発生を抑えられます。

例えばコミュファ光を現在So-netで利用しているなら、ドコモ光やフレッツ光をSo-netのプロバイダで使うなどの方法を用いれば、プロバイダの変更がありません。

BB博士
乗り換え際でコミュファ光と同じプロバイダを利用したい場合は、契約しているプロバイダに解約ではなく「コース変更」を申し込んでね!

解約金を抑える方法3.他社解約違約金キャッシュバックの光回線に乗り換える

他社解約金キャッシュバックのキャンペーンを展開している光回線に乗り換えれば、乗り換え時に支払ったコミュファ光の解約違約金を還元してもらえます。

他社解約金キャッシュバックのキャンペーンは、ソフトバンク光やauひかりなど、様々な光回線で展開されていますよ。

新しい契約先を選ぶ際は、他社解約違約金キャッシュバックがあるもしくはそれを補うほどのキャッシュバックキャンペーンのある光回線を検討しましょう。

BB博士
次の項目から、コミュファ光から乗り換えがおすすめの光回線を3つ、紹介していくよ!

コミュファ光からの乗り換えオススメ回線1.NURO光

独立回線で速度が安定している傾向にあるNURO光では、乗り換えキャンペーンが実施されていません。

しかしNURO光公式のSo-netや、NURO光正規代理店アウンカンパニーでは35,000円のキャッシュバックを受け取ることができるので、乗り換えの際の違約金の負担を減らすことができますよ。

NURO光アウンカンパニー

ちなみにNURO光を申し込む場合、公式のSo-netでもキャンペーンページならオプション加入なしで4か月後に35,000円が振り込まれます。

公式だと安心感があるという方はSo-net公式のキャンペーンページから申し込みましょう。

NURO光公式はこちら

ただソフトバンクスマホとのおうち割光セットに加入するなら、最短翌月末に35,000円のキャッシュバックを振り込んでくれるアウンカンパニーがオススメです。

キャッシュバックは少しでも早く受け取りたいもの。

どうせおうち割に加入するのであれば、キャッシュバック振り込みの早いアウンカンパニーで申し込むのがいいでしょう。

アウンカンパニーの公式HPはこちら

他社解約違約金キャッシュバックのおすすめ回線2.ソフトバンク光

ソフトバンク光では、他社解約違約金を10万円までキャッシュバックしてくれるキャンペーンを展開中です。

月額料金は戸建住宅が月額5,200円(税抜)、マンションは3,800円(税抜)となっていて、速度は上下最大1Gbps対応です。

ソフトバンク光を契約するメリットは、月額500円(税抜)のオプション契約を条件に、「おうち割光セット」を利用できることです。

ソフトバンクスマートフォンを毎月最大1,000円(税抜)×10回線割引にできるので、ソフトバンクユーザーの方はソフトバンク光を検討してみてはどうでしょうか。

また、ソフトバンク光は日本全国で契約できてエリアが広いのも、見逃せないメリットですね。

ソフトバンク光について詳しくはこちら

他社解約違約金キャッシュバックのおすすめ回線3.auひかり(東海地方はマンションのみ)

auひかりでは、ネット+電話(月額500円)+電話のオプションサービス(月額500~690円)の申し込みで、解約違約金最大30,000円をキャッシュバックしてもらえます。

ただし東海エリアではauひかりの戸建てタイプを契約できないため、利用できるのはマンションに住んでいる方のみになることにご注意ください。

BB博士
auひかりと東海で展開されているコミュファ光は、同じauスマートバリューを利用できる、いわば提携中のサービス同士!
だから、auひかりがコミュファ光からユーザーを奪わないよう調整していると考えられるね。

auひかりのマンションでの月額料金は、4,050円(税抜、マンションギガ)です。

auひかりを選ぶメリットは、独自回線であるため、コミュファ光と同様に回線が混み合いづらいことですよ。

また、auスマートバリューでauスマートフォン料金が毎月最大2,000円(税抜)×10回線割引になるので、コミュファ光でauスマートバリューを使っているなら、引き続き割引を受けられるのも良いですね。

auひかりについて詳しくはこちら

他社解約違約金キャンペーン利用時は解約証明書の提出を忘れずに!

各社で展開されている他社解約違約金キャッシュバックキャンペーンを利用する際は、解約証明書を提出する必要があります。

コミュファ光の解約にかかった費用が記載されている「解約証明書」を用意して、所定のシートに貼り付けて返送、またはWEBサイトに画像をアップロードしたりしましょう。
※各社で手続きの流れは異なります

コミュファ光の解約で気を付けたい4つの注意点

コミュファ光を解約する際は、以下の4つの注意点をチェックしておきましょう。

  • プロバイダを変更する場合、今まで使っていたメールアドレスは消失する
  • 電話番号を引き継がなかった場合は、消失する
  • オプションに違約金が設定されている場合は、支払いが必要となる
  • 解約時に引き止めが発生することも
助手のジョン
それぞれ解説するので、忘れずに確認しておいてね!

プロバイダも乗り換えるならメールアドレスの消失に注意!

他社へ乗り換える際にプロバイダが変更になる場合は、乗り換えにあたって今まで使っていたプロバイダメールアドレスが消失します。

銀行や会員サイトなどへアドレスを登録している場合は、他のメールアドレスへ変更しましょう。

BB博士
例えば、乗り換え先のメールアドレスはGmailなどの無料アドレス、乗り換え先のプロバイダメールアドレスなどがおすすめ!

ただしプロバイダでメールのみを使えるコースが提供されている場合は、必要に応じてコース変更をすれば、引き続きメールアドレスを使い続けられますよ。

電話番号を引き継がなければ電話番号が消滅してしまう

コミュファ光で使っている光電話の電話番号は、コミュファ光を解約すると消滅します。

電話番号が消滅したら、他社へ乗り換えて光電話を使ったり、新しくNTTの加入電話を契約した際に電話番号が変わるので、ご注意ください。

ただし、コミュファ光での電話番号が、元々NTTの加入電話で使っていたものの場合は、以下の手順(番号ポータビリティ)を進めれば、他社への乗り換え後も同じ電話番号を使えますよ。

コミュファ光電話の番号引継ぎ方法1:116へ電話して、工事をする

116(受付時間9時~17時、年末年始除く)へ問い合わせれば、コミュファ光で使っている電話番号をNTTとの契約(電話回線を使った通常の固定電話)に戻せます。

手続きにあたって立ち会いでの工事が必要で、工事費は2,000~11,000円程度かかります。

BB博士
正確な金額は人によって異なるので、手続き時に確認をとってね!

コミュファ光電話の番号引継ぎ方法2:他社回線契約時に、番号を引き継ぐ

固定電話の契約が加入電話に戻ったら、乗り換え先の光回線 申し込み時に合わせて光電話を契約、番号を引き継ぎましょう。

もしも光電話を申し込まないと、固定電話はNTTとの契約のままになってしまうのでご注意ください。

コミュファ光のオプション解約時も違約金に気をつけよう

契約しているコミュファ光のオプションには、違約金が設定されている可能性もあります。

契約中のオプションに違約金が設定されていないかどうか確認しておいてくださいね。

例えば「コミュファ光テレビ プラスチャンネル by CNCI」は、解約月に「解約事務手数料」3,000円(税抜)が発生します。

オプションの解約忘れでコミュファ光を解約しても料金を取られる…

コミュファ光とプロバイダを解約した際、オプションの解約はしっかりできているか確認しましょう。

オプションを解約し忘れると、コミュファ光・プロバイダの解約後もオプション料金を取られ続ける可能性があります。

解約を申し込前にオプションの契約状況を確認する、解約時の電話でオペレーターにオプションの解約はできているか確認して対策しましょう。

助手のジョン
オプション料金って、月額数百円でも期間がかさむと結構な金額になるんだよね…。
しっかりオプションの解約状況をチェックして、無駄なお金の発生を防止しよう!

コミュファ光は解約すると引き止められる場合がある

コミュファ光の解約は電話窓口からしか行えず、手続き時には引き止めがかかる場合もあります。

実際に解約手続きをした人の声を、調べてみました。

1つ目の口コミでは、「引き止めがしつこい」という噂を聞いていて、心配になっていることがわかります。

2つ目の口コミでは、実際に引き止めが入って、結果的にはもらえる特典が充実していたために、解約を取りやめにしたと説明されています。
※なお引き止めの際に特典をもらえるかどうかは、ユーザーの解約タイミングによって異なるので、ご注意ください。

解約時のオペレーターによって引き止めの強さの度合いは変わりますが、コミュファ光と他社へ乗り換えた場合、どちらがお得かをじっくり考えて、解約を続けるかどうか検討してくださいね。

コミュファ光の各種オプション契約のみを解約する方法

コミュファ光は、必要に応じてオプションのみの解約もできます。

それぞれの解約方法をまとめたので、参考にしてください。

コミュファ光電話・光テレビのみを解約する方法

コミュファ光電話・光テレビを単体で解約する方法は、コミュファコンタクトセンターへの問い合わせです。

コミュファコンタクトセンター
0120-218-919
受付時間9時~20時、年中無休

受付時間内に問い合わせて、解約を行いましょう。

また、コミュファ光テレビの解約時は、以下の2つの費用が発生する場合があるので、ご注意ください。

光テレビ工事費割引契約解除料

5年契約時:最大15,700円
3年契約時:最大10,700円
光テレビ撤去工事費
17,000円(映像用回線終端装置を残置しない場合に発生)

コミュファ光安心サポートオプションのみを解約する方法

コミュファ光の安心サポートは、オプションサービスであるため、コミュファコンタクトセンターへ問い合わせればすぐに解約できます。

コミュファコンタクトセンター
0120-218-919
受付時間9時~20時、年中無休

なお、安心サポートPlusを契約している場合は、最低利用期間が3ヶ月存在するため、期間内に解約した場合は「残余期間の相当金額」の支払いが必要となります。

BB博士
安心サポートPlusは月額700円(税抜、2年間)のサービスだから、例えば残り2ヶ月の最低利用期間があるなら、考えられる残余機関の相当金額は1,400円(税抜)だよ!

コミュファ光を訪問勧誘で契約してしまった!無料で解約できる?

コミュファ光を訪問勧誘などで契約してしまったものの取りやめにしたい場合は、手続きをすれば費用を抑えての解約を行えます。

なお、完全無料での解約はできないほか、解約を申し込む段階で解約金が変わります。

コミュファ光は工事前なら2,700円で解約可能

コミュファ光を工事前に解約する場合は、以下の費用で解約可能です。

契約事務手数料(税抜)
700円
派遣を伴わない工事費(税抜)
2,000円
合計金額
2,700円

コミュファ光の契約書面を受け取った日から8日以内に問い合わせ、契約のキャンセルを依頼すれば、「初期契約解除」制度の適用で解約できますよ。

コミュファ光の工事後は初期費用のみ請求される

既に工事を行い、コミュファ光が開通済みの場合は、初期契約解除の期間内でも工事費がかかってしまいます。

契約事務手数料(税抜)
700円
工事費(税抜)
25,000円
合計金額
25,700円

誤ってコミュファ光を申し込んでしまった場合は早めに手続きをして、工事前に契約のキャンセルを終えましょう。

コミュファ光は引越しで解約が必要?エリア外に引っ越す場合の対処法はある?

コミュファ光を使っていて、これから引っ越しをする予定の場合は、引越し先の住所によってコミュファ光を使い続けられるかどうかが変わります。

引越し先がコミュファ光のエリア内の場合と、エリア外の場合の対応方法を解説するので、参考にしてくださいね。

コミュファ光のエリア内へ引越す際は解約不要!移転手続きアリ

東海地方や長野県へ引っ越す場合は、引越し先住所が対応していれば、コミュファ光を引越し後も使い続けられます。

コミュファ光の移転手続きの流れは、以下のとおりです。

  1. コミュファ光のWEBサイトから、移転を申し込む
  2. 引越し先で宅内工事を行う
  3. 現住所での撤去工事日調整
  4. 現住所で撤去工事が行われる

現住所と引越し先の両方で工事が行われるしくみとなっていて、手続き完了までは1ヶ月程度かかるので、早めに申し込みましょう。

なお現住所で使っているコミュファ光電話アダプタは、引越し先へ持参が必要です。

引っ越しの際は工事費がかかりますが、2年間の継続利用を約束する場合、以下のとおり工事費等の割引をしてもらえます。

  • インターネット工事費:戸建住宅は0円~25,000円
  • メニュー変更時の引越し元撤去工事費無料
  • 引っ越しに合わせたメニュー変更の手数料無料
  • コミュファ光電話工事費3,000円が無料
  • コミュファ光テレビ新設工事日最大18,700円が無料、引越し先が光テレビエリア外の場合は撤去工事費+約束割引契約解除料無料

コミュファ光のエリア外へ引越す際は解約が必要!

コミュファ光のサービスエリア外に引っ越す場合は引き続きの利用ができないので、解約となります。

コミュファコンタクトセンターへ問い合わせて、解約してくださいね。

コミュファコンタクトセンター
0120-218-919
受付時間9時~20時、年中無休

光ネットや光テレビにおける撤去費用の発生にも、ご注意ください。

助手のジョン
乗り換え先の他社解約違約金は、引越し先で「他社解約違約金還元キャンペーン」実施の回線に乗り換えることで相殺できるよ!
詳しくはこの記事のコミュファ光のおすすめ乗り換え先の項目を参考にしてね。

まとめ

コミュファ光の解約は、コミュファコンタクトセンターから行えます。

解約の際は各種費用がかかり、撤去工事も必要となることにご注意ください。

コミュファコンタクトセンター
0120-218-919
受付時間9時~20時、年中無休

コミュファ光から他社へ乗り換える場合は、ソフトバンク光auひかりなどの他社解約違約金キャッシュバックキャンペーンを利用すれば、解約費用の出費を抑えることができますよ。

解約時は電話番号の引き継ぎやオプション解約金の発生などに注意が必要なので、今回の解説をしっかりチェックして、手続きを行ってくださいね。

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