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ビッグローブ光の解約方法まとめ|解約時の注意点・電話番号引き継ぎ法は?

ビッグローブ光はビッグローブ株式会社が提供する最大速度1Gbpsの光コラボ回線。

料金もお得な光コラボということで利用している人も多く居るかと思いますが、最近ではビッグローブ光よりも安い回線も少なくありません。

ビッグローブ光を解約してさらにお得なインターネット回線を契約したいと考えている人もいるでしょう。

しかし、ビッグローブ光を解約するにあたり、どのような手順で解約を行うのだろう?とお悩みの方も多いのではないでしょうか。

そこで、今回は、解約方法をはじめ、解約時の注意点やおすすめの乗り換え先などを詳しく解説していきます!

ビッグローブ光を解約して乗り換えるべき回線

他社解約違約金負担!auひかり
auひかりフルコミット
auひかりは、他社解約違約金負担キャンペーンや工事費実質無料など、キャンペーンが充実しているのが魅力の一つです。
また、フレッツ光の回線を利用しない独立回線なので、通信速度が非常に高速!
さらに、フルコミットのキャンペーンページからauひかりを申し込むと、最大60,000円のキャッシュバックがもらえます。
有料オプション加入の必要もなく、受け取りは最短2か月後です。
キャンペーン重視でお得に乗り換えをしたい方は、auひかりがオススメですよ。

auひかりフルコミットのキャンペーンページはこちら

解約違約金、撤去費用を10万円まで負担!ソフトバンク光
ソフトバンク光 NEXTソフトバンク光では、違約金・撤去工事費を最大10万円まで負担するキャンペーンを開催中!
さらに、ソフトバンク光の正規代理店NEXTからソフトバンク光を申し込むと、最短2か月後に最大33,000円のキャッシュバックが受け取れます。
また33,000円のキャッシュバックのほかにも、28,000円+無線LANルーター、Nintendo Switchといった3種類のキャンペーンから選ぶことができます。

ソフトバンク光NEXTの公式HPはこちら

独自回線で高速!NURO光へ乗り換え
NURO光アウンカンパニーNURO光は独自回線を使用しているため、下り速度が最大2Gbpsと速いのが魅力です。
ソフトバンクスマホとのセット割である、おうち割の適用も可能です。
さらに、So-net公式サイトや正規代理店アウンカンパニーからの申し込みで35,000円のキャッシュバックがもらえます

NURO光アウンカンパニー公式HPはこちら

助手のジョン

おすすめの乗り換え先とそれぞれの回線の魅力がよく分かったね!

BB博士

おすすめ回線が分かったところで早速ビッグローブ光の解約方法を見ていこう!

解約前に確認!退会と解約の違いを理解しておこう

ビッグローブ光には「解約」と「退会」の2種類があります。

「ん?解約と退会って違うの?」と思った方のために、以下で2種類について説明しますね!

  • 【解約】 ビッグローブ光の光通信を会したインターネットサービスを停止させること。(BIGLOBE会員はやめず乗り換え時にBIGLOBEのプロバイダは使用可能 )
  • 【退会】 退会はインターネットサービスとビッグローブ会員を同時に辞めること。

以上の2種類についてよく理解しておかないと思わぬトラブルが発生してしまいますので注意してくださいね!

ビッグローブ光を【退会】した場合の注意点

退会を行うと退会月の月末以降、メールアドレスの使用が不可能となります。

メール転送サービスなどのオプション機能も解約され、例え再入会したとしても同じメールアドレスの
取得は行えませんので注意してくださいね。

ちなみに、メールアドレスを引き続き使いたい場合は以下の2つの選択肢があります。

ビッグローブ光のインターネットサービスだけを解約する。
インターネット接続を解約しても、BIGLOBEのWebメールからメールアドレスを利用できます。
(メールデータ保存期限:30日、メールソフトからの送受信は利用不可)
ベーシックコース(月額200円)にコース変更する。
基本料はかかりますが、今まで通りのメールアドレスが使用でき、送受信可能です。
(メールデータ保存期限:無期限、メールソフトからの送受信は利用可)

退会する前にメールアドレスをどうしたいか考えて、退会か解約を選んだ方がいいですね!

助手のジョン

ビッグローブ光には解約と退会があるんだね!

BB博士

解約と退会の意味を理解しておかないと損をすることも多いからしっかり把握しておこう。 それでは次に解約方法を見ていくよ。

ビッグローブ光のネット解約手順をチェック

ビッグローブ光の解約方法の流れは以下の通りです。

  1. ビッグローブ光の解約申し込み
  2. レンタル機器の返却・撤去工事

それでは、解約申し込みと聞き返却・撤去工事の方法について解説していますので、ぜひ参考にしてくださいね。

ネット解約は電話とWEBの2種類の方法がある

ビッグローブ光の解約方法は電話で解約・webから解約の2種類の方法があります。

以下では、「電話」と「web」それぞれの解約方法を解説します!

電話で解約する

ビッグローブ光は電話で解約手続きが行えます。

問い合わせ先は以下になりますので、解約を検討している方はチェックしてくださいね!

ビッグローブ カスタマーサポート

  • 電話番号:0120-86-0962(一般電話・通話料無料)
  • 携帯電話からや上記の電話番号が利用できない場合:03-6385-0962(通話料お客様負担)
  • 受付時間:10:00~19:00(年中無休)

ちなみに、解約手続きには「契約者ID」か「暗証番号」か「契約者の生年月日」が必要ですので必ず準備をしておいてください。

webから解約する

WEBのビッグローブ光の会員マイページから解約手続きが行えます。

ログイン→「各種手続き」から解約手続きが簡単に行えますよ。

その際、 BIGLOBE IDとパスワードが必要ですので忘れないようにしてくださいね!

モデム等レンタル機器を返却・撤去工事

まずはじめに、ビッグローブ光インターネットサービス解約時には、解約手数料として1,300円(税別・機器返却送料含む)がかかることを覚えておきましょう。

また、ビッグローブ光を利用するにあたって今までレンタルしていた接続機器(モデム・ルーターなど)を返却する必要があります。

以下では、撤去工事が必要な場合と必要でない場合に分けて、接続機器を返却する流れをまとめましたので参考にしてくださいね。

【撤去工事が必要な場合】

  1. 電話にて工事可能な日時を調整します。
  2. 工事事業者が工事後に機器の回収を行います。

※撤去工事の所要時間は1時間程度です。

【撤去工事が不要な場合】

  1. NTT東日本/NTT西日本から設置先住所宛へ廃止工事日に回収キットが送付されます。
  2. 接続機器一式を入れて、指定の場所へ送り返し、返却完了です。

※レンタル機器をご利用でない場合は手続きは不要です。

上記のようにレンタル機器の返却では撤去工事が必要な場合と必要でない場合で異なります。

撤去工事を行う場合は、業者が回収してくれるので安心ですね!

しかし、撤去工事を行わない場合は、自分で機器返却を行わなくてはいけませんので忘れないようにしてくださいね!

もし、レンタル機器を1か月すぎてもを返却しない場合は16,000円請求されてしまうので、必ず解約後1か月以内に返却しましょう!

ビッグローブ光の光電話・光テレビ・ネットあんしんパックの解約法

ビッグローブ光のオプションサービスを解約したい場合にどういった手続きを行えばよいか分からないという方も多いのではないでしょうか。

そこで次に光電話・光テレビ・ネットあんしんパックの解約方法を説明していきます!

ぜひ参考にしてくださいね。

光電話・光テレビを解約する場合の連絡先

電話で光電話・光テレビの解約手続きが行えます。

電話番号は以下の通りです。

ビッグローブ カスタマーサポート

  • 電話番号:0120-86-0962(一般電話・通話料無料)
  • 携帯電話からや上記の電話番号が利用できない場合:03-6385-0962(通話料お客様負担)
  • 受付時間:10:00~19:00(年中無休)

ちなみに光電話・光テレビの解約手続きには「契約者ID」か「暗証番号」か「契約者の生年月日」が必要です。

あらかじめ準備しておくとスムーズな手続きが行えますよ!

ネットあんしんパックの解約はWEBから

ネットあんしんパックとはセキュリティに特化したサービスです。

ネットあんしんパックの解約はWEBのビッグローブ会員マイページから簡単に手続きが行えます。

ネットあんしんパック解約の手順

  1. ビッグローブ会員マイページへログイン
  2. 「各種手続き」のページを開く。(その際、 BIGLOBEIDとパスワードが必要です。)
  3. 各種手続きページの説明に沿って解約を行う。

以上で、簡単にネットあんしんパックの解約が完了しますよ!

【注意!】ネットあんしんパックを解約したときに使えなくなるサービス

ネットあんしんパックを解約すると以下のサービスすべてが使えなくなります。

解約前に必ず確認してくださいね!

  • セキュリティセット・プレミアム(ウィルス対策ソフト)
  • インターネットサギウォール(ネット詐欺の警告)
  • パスワードマネージャー月額版(IDとパスワード管理)
  • 迷惑メールフォルダオプション(迷惑メール対策)
  • BIGLOBEお助けサポート(専任スタッフのサポート)

ネットあんしんサポートの多くのオプションサービスが使えなくなるのが分かりますね!

助手のジョン

解約方法がよく分かったよ!そういえば、ビッグローブ光の違約金ってどのくらいなんだろう?

BB博士

次に違約金がいくらか見ていこうか。一緒に、違約金を掛けずに解約する方法も説明していくよ。

ビッグローブ光の解約でかかる費用はいくら?

ビッグローブ光の解約でかかる費用は以下が挙げられます。

  • 工事費の残債
  • 解約月の月額料金
  • 違約金

それでは、ビッグローブ光の解約費用について詳しくチェックしていきましょう!

開通工事で発生した工事費の残債

新規でビッグローブ光を契約した場合は、開通工事行っていますので工事費が発生しています。

工事費を分割払いしている場合は残債が発生しますので注意してくださいね!

ビッグローブ光の工事費は以下になります。

回線タイプ
工事費
分割
戸建て
30,000円
750円×40回
マンション
27,000円
675円×40回

ちなみにフレッツ光から転用した場合は、工事が不要なため、工事費はかかっていません。

しかし、フレッツ光を利用していた時の工事費残債を引き継いでおり、支払いが終わっていない場合は、ビッグローブ光解約時に全額一括で支払う必要がありますので注意しましょう。

また、ビッグローブ光の工事費0円キャンペーンを利用していても、契約満了月前に解約した場合は、残額を一括支払い行わなくてはいけませんので併せて注意してくださいね!

解約月の月額料金は日割りされない

ビッグローブ光は解約月の月額料金は日割りされず、一ヶ月分全額かかります。

つまり月途中で解約を行っても月末に解約扱いとなります。

また、25日までに解約の申し出を行うと当月末に解約できますが、26日以降に解約申し出を行うと解約は翌月末になりますので、解約する場合はタイミングにご注意くださいね。

違約金はプランごとに異なる

ビッグローブ光の解約で発生する違約金はプランごとに異なります。

まずご自分がどのプランで契約しているか、解約前にしっかりと把握しておきましょう!

ビッグローブ光のプランは、ビッグローブ光(2年プラン)かビッグローブ光(3年プラン)かに分けられ、2年プランと3年プランの違いは24ヶ月単位の定期利用契約か36ヶ月単位の定期利用契約か…という点が挙げられます。

契約期間が異なることにより違約金金額か変わるので注意してくださいね。

ビッグローブ 光の解約違約金は以下の通りです。

違約金
2年プラン
3年プラン
戸建てタイプ
9,500円
20,000円
マンションタイプ

違約金を掛けずにビッグローブ光を解約する方法とは?

違約金をかけずにビッグローブ光を解約する方法は2つ!

  • 更新月に解約する
  • 違約金負担キャンペーンを利用する

解約で発生する費用が少なくできるのなら、なるべく少なくしたいですよね!

更新月にビッグローブ光を解約で違約金がタダに!

ビッグローブ 光の契約更新月に解約すると違約金がかかりません!

  • ビッグローブ光2年プランを契約している方:24ヶ月目の更新月中に解約をすると違約金がかからない
  • ビッグローブ光3年プランを契約している方:36ヶ月目の更新月中に解約をすると違約金がかからない

つまり、プランごとに更新月のタイミングが違うので、ご自身のプランと更新月をしっかり把握しておくことが大切です。

乗り換え先の違約金負担キャンペーンやキャッシュバックを利用する

違約金負担キャンペーンやキャッシュバックをしてくれる回線に乗り換えることで、違約金の負担が0円になります!

それでは、どの回線が違約金負担を行っているのでしょう?

違約金負担を行っている回線はauひかりとソフトバンク光の2回線でした!

ソフトバンク光は最大10万円の違約金負担キャンペーンを実施中!

ソフトバンク光では最大10万円の違約金・撤去工事費負担キャンぺーンを行っています!

違約金・撤去工事を合わせても10万円を超えることはほとんどありませんので実質違約金を無料にするキャンペーンとも言えるでしょう!

違約金や撤去工事費をかけたくない方はソフトバンク光を契約してみてくださいね。

ソフトバンク光の正規代理店NEXTからソフトバンク光を申し込むと、最短2か月後に最大33,000円のキャッシュバックが受け取れます。

キャッシュバック申請方法も、申し込みの電話口で口座情報を伝えるだけなのでもらい忘れの心配がありません。

また33,000円のキャッシュバックのほかにも、28,000円+無線LANルーター、Nintendo Switchといった3種類のキャンペーンから選ぶことができます。

ソフトバンク光NEXTの公式HPはコチラ

auひかりは30,000円の違約金負担キャンペーンを実施中!

auひかりでも違約金負担キャンペーンを行っています。

auひかりでは30,000円まで違約金を負担し還元してくれます。

またauひかりはauスマートバリューなどの割引や、独自回線で速度が安定しやすいことも魅力的ですよね。

フルコミットのキャンペーンページからauひかりを申し込むと、最短翌月末に最大60,000円のキャッシュバックがもらえます。

こちらも申請方法は申し込みの電話口で口座情報を伝えるだけなので、簡単ですよ。

auひかりフルコミットのキャンペーンページはコチラ

助手のジョン

解約って費用がたくさんかかるんだね~。違約金に工事費の残債、解約月の月額料…。支払いが大変だ。 やっぱり、キャッシュバックが大きい回線や違約金負担キャンペーンを行っている回線に乗り換えがお得だね!

BB博士

そうだね。auひかりやソフトバンク光は違約金負担キャンペーンのほかにもキャッシュバックがもらえるところも嬉しいね。

助手のジョン

次に契約する回線をじっくり考えてみるよ!

話は変わるけど、そういえば回線を解約すると電話番号が変わっちゃうって本当?

BB博士

電話番号は変わってしまう場合と引き継げる場合があるんだ。それでは次に電話番号の引き継ぎについて見てみよう!

ビッグローブ光解約で電話番号が消滅?引き継ぎ方法を紹介!

ビッグローブ光を解約すると、今まで使っていた電話番号が消滅してしまう場合があります。

電話番号を今まで通り使えなくなるのは困りますよね。

電話番号がNTT加入電話にて発行されている場合は、 ビッグローブ光を解約しても電話番号を残すことが可能です。

NTT 加入電話とはNTT のアナログ電話のことで、NTT フレッツ光のひかり電話ではありませんので注意してくださいね。

以下で引き継げる場合と引き継げない場合を表にしてみましたので参考にしてくださいね!

NTT加入電話(発番)
◯ビッグローブ光電話 →◯他社サービス
フレッツ光(発番)
◯ビッグローブ光電話 →×他社サービス
ビッグローブ光電話(発番)
→×他社サービス

また、「NTT加入電話から光回線にして10年以上たっている」「別の地域に引っ越している」という場合も電話番号を引き継ぐことはできませんので注意してくださいね。

電話番号の引き継ぎ方法

電話番号の引き継ぎ方法は以下になります!

電話番号を引き継ぎたい場合は以下に電話をして、アナログ電話に戻したい旨を伝えてください。

【NTTアナログ電話窓口】

  • 電話番号:0120-116-000
  • 受付時間:9:00~17:00

あとは、工事日の日程を調整し工事を行い、ネット回線を乗り換えるだけです。

工事は平日で立ち合いが必要ですので、立ち合いが可能な日を伝えてくださいね。

また、アナログ戻しの前にネット回線を解約してしまうと電話番号が引き継げませんので注意しましょう。

助手のジョン

電話番号が消滅するのは避けたいよね。知り合いの連絡先が消えちゃったら大変だし…

BB博士

そのためにアナログ戻しは忘れず行わないといけないよ!

助手のジョン

気を付けるよ!

BB博士

それじゃあ最後にビッグローブ光を工事前にキャンセルする場合の料金や方法について解説していくよ!

【番外】ビッグローブ光は工事前ならキャンセル可能!

ビッグローブ光を契約してしまったけれど、解約したいと思っている方!

ビッグローブ光では工事や転用完了前ならキャンセルが可能です。

もちろん代理店を経由した申し込みでもキャンセル可能ですよ!

工事前であれば違約金や解約金もかかりませんので安心してくださいね。

では、以下でビッグローブ光の工事前キャンセル方法を説明します。

  • 契約した代理店に直接連絡する。
  • ビッグローブ カスタマーサポートに連絡する。

上記2つのいずれかを選択してキャンセルを行ってくださいね!

ビッグローブ カスタマーサポートを利用してキャンセルしたい場合は、以下の電話番号からお掛けください。

ビッグローブ カスタマーサポート
固定電話:0120-86-0962
携帯電話:03-6385-0962
(受付時間 10:00〜19:00 365日受付可能)

ビッグローブ光のキャンセル方法は、代理店に連絡する方法とカスタマーサポートに連絡する方法の2種類あります。

まとめ

ビッグローブ光の退会・解約は電話やネットから簡単に行うことができます。

解約の旨を伝えて、あとは撤去工事とレンタル機器の返却を行うだけなのでさほど時間がとられることもなく解約することが可能ですよ。

また、ビッグローブ光の退会・解約には場合に応じ、違約金・解約金が発生するので解約するタイミングに注意してくださいね。

解約金が無料になる更新月まで待つことができないという場合は、ソフトバンク光auひかりなどの違約金負担やキャッシュバックキャンペーンを行っているインターネット回線に乗り換えることをおすすめします。

解約時の費用をかけずに乗り換えをしたいならぜひソフトバンク光、auひかりを検討してみてくださいね。

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