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auひかりの評判は悪い?口コミ評判の検証と実際に使った感想

auひかり-評判

auひかりの契約前、知っておきたいのが「auひかりの評判は良いのか・悪いのか」ですよね。

結論から言うと、auひかりは通信速度・テレビ・オプションサービスなど、全体的に評判がいいものの、工事の予約が取れないなど一部は賛否両論の評判が寄せられていました。

この記事ではauひかりの通信速度・工事・サポート・代理店に寄せられた良い口コミ・悪い口コミを分析し、auひかりの評判について徹底解説していきます!

BB博士
と、その前に!
auひかりのエリア確認が終わったらチェックしてほしい申し込み窓口3つを紹介しちゃうぞい!
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auひかりのオススメ申し込み窓口3選

手軽に高額キャッシュバックならフルコミット
auひかりフルコミット
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高速無線LANルーターが欲しい人ならNEXT
auひかりNEXT
NEXTでは2種類のキャンペーンから好きなほうを選ぶことができます。

  1. 最大52,000円のキャッシュバック
  2. 最大47,000円のキャッシュバック+高速無線LANルータープレゼント

キャッシュバックは最短で開通の翌月末に指定口座に振り込まれます。
もし高速無線LANルーターを買うことが決まっているのならば、NEXTでの申し込みを検討してみてもよいでしょう。

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PS4・Switch・iPadが欲しい人向けの申し込み窓口
アシタクリエイト
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有料オプション加入の必要もなく、お得度は業界内ピカイチです。

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BB博士
それじゃあauひかりの評判について、詳しく解説していくよ!
助手のジョン
れっつご~!

【2019年版】auひかりの速度に関する評判は?実際に使った感想も紹介!

auひかりの速度に関する評判は、結論から言うと「好評」でした。

ホームタイプはもちろん、マンションタイプは平均して100Mbpsほどの速度が保たれており、ホームタイプと同様に使い勝手が良く口コミも好評です。

また、5ギガプランは平均200Mbpsから600Mbpsの速度、10ギガプランでは1Gbpsから6Gbpsまで速度が出たという口コミも寄せられており、速度の速さや使い勝手から、非常に人気を集めています。

しかし、auひかりの速度は、地域やプロバイダによって速度が変わるなど、注意点も多々ありますよ。

それでは、次の項目から、auひかりの口コミ情報を詳しくチェックしていきましょう!

助手のジョン
そういえば、博士もauひかり使ってるんだよね?
まずは博士の通信速度を見せてよ~
BB博士
オッケー!
4/1の12時台の通信速度は、こんなもんかな。
==KDDI スピードCheck [2019/04/01 12:33:28] ==
ご利用サービス:auひかり ホーム1ギガ
プロバイダ:So-net
接続方法:無線LAN(Wi-fi接続)
測定地域:〒***-****
測定サーバ:大阪 サーバ

下り速度:68.38Mbps
上り速度:60.10Mbps
http://spchk.kddi.com/
=============================

助手のジョン
ふむふむ、ネット通信には問題ない速度だね
BB博士
Ipv6接続したらもう少し早くなるかも。
いまパソコン3台+スマホ4台接続+ニコニコ動画を開いてるんだけど、
ラグやページ読み込みの遅さはあまり感じないよ~。
助手のジョン
通信速度より博士の今月の電気代が気になるところだね!
ほかの人の口コミもチェックしてみよ~っと!

auひかりはプロバイダによって通信速度が変わる

インターネットの接続には、光回線のほかに「プロバイダ」を経由する必要があります。

実は、契約するプロバイダによってauひかりの通信速度が変わる場合がありますよ!

プロバイダ選びの際は料金だけじゃなく、プロバイダごとの通信速度に関する評判も重視しましょう。

次の項目から、みんなのネット通信測度に2019年3月20日21:00から3月2日11時までに寄せられた通信速度の口コミをもとに、auひかりの大手プロバイダであるSo-net・BIGLOBE・au one netの通信速度を検証しました。

助手のジョン
3/21は祝日だから、特に夜は回線が混み合いそうだけど…。
ドキドキ。

auひかり So-netの通信速度

auひかりSo-net22時台
So-net0時台
引用:みんなのネット回線速度

上記の画像のとおり、So-netのダウンロード速度は250~300近い数値を記録しています。

250Mbpsを超えていると、通信速度はとても安定的で、オンラインゲームやオンライン動画など快適に楽しむことができますよ!

auひかり BIGLOBEの通信速度

BIGLOBE 23時
BIGLOBE0時台
引用:みんなのネット回線速度

BIGLOBEの場合、戸建てタイプだとアップロード速度は200Mbpsを超えていますが、ダウンロード速度は150Mbps程度と、動画の閲覧やネットサーフィンを楽しむ分には支障がない速度です。

マンションタイプだとアップロード速度、ダウンロード速度ともに100Mbpsを切った値なので、一見インターネット通信に支障があるように感じられます。

しかし、YouTubeのトラブルシューティングなどによると、YouTube快適に再生するために必要な通信速度は、4K画質でも20Mbpsがあれば快適に再生できるため、決してインターネット通信に支障がある通信速度ではありませんよ!

動画の解像度

推奨される持続的な速度
4K 20 Mbps
HD 1080p 5 Mbps
HD 720p 2.5 Mbps
SD 480p 1.1 Mbps
SD 360p 0.7 Mbps

出典:動画ストリーミングに関する問題のトラブルシューティング

auひかり au one netの通信速度

auonenet 22時台
auonenet 23時台
auonenet 0時台
引用:みんなのネット回線速度

au one netのの通信速度も、100Mbpsを以下で他社プロバイダよりも低速に感じられますが、スマートフォンゲームやオンライン動画などを楽しむには十分な速度です。

しかし、au one netの通信速度は22時台から低下していることから、夕方以降は回線の混雑が見受けられます。

ゲームやアプリなどの大容量ダウンロードは、夜間に比べて回線・プロバイダが混雑しない日中に行うことをおすすめしますよ。

auひかりはマンションタイプでも口コミは良好

auひかりは口コミを見る限り、マンションタイプでも良好な通信速度が保たれていることがわかりました。

2018年1月1日01/01から2019年1月31日の期間で、auひかりのマンションタイプに関する口コミは202件投稿されています。

今回はその中から、速度に関する評判をピックアップしてご紹介します!

上記の口コミのように、VDSL方式でも同じ建物内に利用者が少なければ、ダウンロード・アップロード速度とも、高速かつ安定していることがわかります。

また、auひかりはVDSL以外の通信方式であっても、ダウンロード・アップロード共に100Mbpsに近い速度があり、快適さが保たれていることがわかります。

BB博士
一方で、auひかりのマンションプランには次のような声も上がっているよ!

544名無しさんに接続中… (ワッチョイ ae0b-aTuz)2019/02/13(水) 21:35:53.35ID:qUbV71V30
マンションタイプ最近遅くてまいるわ
下り0.5Mbps 上り1Mbpsしか出ない

545名無しさんに接続中… (ワッチョイ b90b-v1G+)2019/02/13(水) 21:54:03.94ID:S5NjrmR40>>546
今までマンションなんかの集合住宅に住んだことないからわからないんだけど、比較的速いと言われてるauひかりでもそれだけしか出ないんか……
マンションの部屋に各々引けないもんなの?

546名無しさんに接続中… (ワッチョイ ae0b-aTuz)2019/02/13(水) 21:56:43.91ID:qUbV71V30
>>545
築30年だし配管に空きが無いのよねー
多分集合装置の不具合な気がするんだけどね

547名無しさんに接続中… (ワッチョイ 860b-oY95)2019/02/13(水) 22:22:25.01ID:u5MdbSL/0
マンションタイプだけどだいたい60とか70は下り出てるぞ、
それじゃADSLのUSBモデムコースの頃の速度じゃん
引用:KDDI auひかり/沖縄セルラー ひかりちゅら 35

上記のように、auひかりを利用中の方の中には「0.5Mbpsしか出ない」と投稿する人もいました。

0.5Mbpsような、極端に遅い速度は機器の故障や初期不良が考えられるので、通信状況が悪い場合には機器の交換をおすすめします。

BB博士
auひかりのレンタル機器は、自然故障の場合無償で交換できるよ!
まずは次の窓口に電話から相談してみてね。
auひかり カスタマーサポート
0077-777(通話無料)
上記番号が利用できない場合:0120-22-0077
(年中無休・受付時間9:00~20:00)

auひかりの5G・10Gプランの通信速度を調査!

auひかりの5G・10Gプランは、最大速度がそれぞれ5Gbps・10Gbpsと、従来の最大通信速度1Gbpsに比べて最大通信速度が非常に速いプランです。

最大5Gbps・10Gbpsという通信速度の速さから、ユーザーからは好評の声が多く寄せられていますよ。

上記の口コミでは、auひかりの5Gプランの通信速度が651Mbps・267.6Mbps・400Mbps台と、どれも非常に高速であることがわかります。

また、10Gプランの口コミも、平均して1Gbps以上、早い場合だと6Gbps台と、非常に高速で安定したインターネット環境が実現していることがわかります。

BB博士
ちなみに、auひかりの5ギガプラン・10ギガプランは、2019年4月現在、東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の一部エリアでしか提供されてないよ!
まずは公式サイトでエリア確認をしてみてね!

auひかりの公式サイトはコチラ≫

auひかりでオンラインゲームは快適にできる?

auひかりは、オンラインゲームを楽しむユーザーから、速度・Ping値の安定性から非常に好評でした。

上記の口コミは金曜日の23時台と、ネット回線が一番混雑しがちな時間帯ですが、「高画質モードでゲームをプレイしてもラグがない」と、auひかりに好評の声が寄せられています。

上記の口コミでは、「ゲームをする上でauひかりには不満がない」という口コミです。

また、口コミでも触れられていますが、auひかりはauスマホとのセット割を適用できるため、auユーザーにとっては非常にお得な回線だといえますよ。

BB博士
オンラインゲームはPing値が命!
僕もオンラインゲームをしながらPing値を測定してみたよ!

auひかり Ping

BB博士
48msでラグも感じず、快適にゲームできたよ~!
助手のジョン
それなのに負けちゃったんですか!

auひかりの工事に関する評判

auひかりの工事に関する評判をみていると、「開通工事が集中する引っ越しシーズン(3月~5月前後)は工事の予約が取りにくい」「事前調査でソフトバンク光の導入ができなかった」など、どちらかというと不評の声が多いようです。

次の項目から、口コミをもとにauひかりの工事に関する評判について、詳しく分析していきましょう!

工事前の事前調査でキャンセル・延期される場合がある

auひかりは、申し込み後に「事前調査」が行われます。

この「事前調査」で、建物の形状やエリアを理由にソフトバンク光の導入が断られてしまうケースがあります。

https://twitter.com/huki_mikan/status/1107255988405440512

事前調査でauひかりの申し込みを断られた場合、解約金は発生しませんがauひかりの契約は不可となります。

万が一auひかりが契約不可となった場合、代替回線としてフレッツ光回線を使用する光コラボや、auスマートバリューmineの適応ができるWiMAXの契約がおすすめですよ!

引っ越しシーズンは特に工事の予約が取りにくい

引っ越しシーズン(3月から5月前後)は開通工事の予約が殺到するので、工事の予約がなかなか取れなくなります。

そのため、開通工事の予約は1月から2月の早い時期から申し込み、開通までは工事が不要なポケットwifiやホームルーターをレンタルすることをおすすめしますよ。

工事の際は立ち合い・室内工事の必要あり!

auひかりの開通工事時は、業者が室内で工事をするため立ち合いが必要です。

工事の時間帯は午前の9時から12時、又は午後の13時から17時の間で調整されます。

開通工事はおよそ2時間程度で終了しますが、場合によっては工事が予定よりも長くなるため、工事の前後は予定を開けておくようにしましょう。

助手のジョン
工事業者が作業しやすいように、お部屋の片付けも忘れずにね!
見られたくないものは隠しておこう!

auひかりのテレビサービスに関する評判

auひかりと同時に契約ができるauひかりテレビサービスは、次の3点がユーザーから高い評価を受けています。

  • 2番組同時録画が可能
  • 低価格で43番組もの番組が視聴できる
  • 映画や海外ドラマなども複数配信されている

一方で、「ノイズが入るためケーブルを買った」という口コミも投稿されています。

万が一auひかりテレビを利用中にノイズなどのエラーが出た場合、サポートセンターに問い合わせを行えば、原因や対処法を教えてもらえますよ”

auひかりテレビの問い合わせ窓口
0077-7076(通話料無料)
年中無休(9:00~23:00)

さらに、auひかりテレビは地域別のチャンネルや地デジ放送が視聴できなくなるので注意が必要です。

BB博士
以前まではauひかりで、地デジアンテナ・工事の無料キャンペーンを実施していたんだけど、2019年3月現在はキャンペーンが終了しているよ。
詳しくはauひかりのキャンペーンに関する記事をチェックしてね!

auひかりのひかり電話サービスに関する評判

auひかり電話サービスは、低価格な事が人気で、「料金の安さ」に好評が寄せられています。

電話会社
月額基本料金
NTT
1700円
auひかり電話
500円

大手通信企業の月額基本料金が1700円なのに対し、auひかり電話は3分の1程度の金額で利用することができますよ!

しかし、auひかり電話は光回線を利用するため、auひかりで通信障害が発生すると電話も使えなくなってしまう点に注意が必要です。

BB博士
僕のうちもauひかり電話なんだけど、通信の品質は問題ないよ!
ただ、これはauひかり電話が原因かはわからないけど…。
親機に着信があった後、2コール分ぐらい子機が鳴り出すまでにラグを感じるぐらいかな~。

auひかりの代理店に関する評判|本当に優良代理店なの?

auひかりには公式からの申し込み窓口以外にも、様々な申し込み窓口が存在します。

実は、光回線は申し込み窓口によって適用されるキャンペーンが変わるため、auひかりは契約前に窓口の吟味が必須です!

今回は、特に申し込みが多いNEXT・フルコミット・NNコミュニケーションズの3つの代理店窓口に関する評判やキャンペーン内容を紹介します。

代理店NEXTに関する評判

2019年10月現在、NEXTで実施されているキャンペーンでは下記の4種類のいずれかを選ぶことができます。

<ネットと電話の契約の場合>

  • 最大52,000円のキャッシュバックキャンペーン
  • 最大47,000円のキャッシュバックと高速無線ルータが貰えるキャンペーン

<ネットのみの契約の場合>

  • 最大45,000円のキャッシュバックキャンペーン
  • 最大40,000円のキャッシュバックと高速無線ルータが貰えるキャンペーン

それでは、代理店NEXTに関する口コミをチェックしていきましょう!

代理店NEXTはauひかりだけでなく、ソフトバンク光など他の光回線の申し込み窓口も展開しているようです。

口コミではNEXTの対応に「よかった」と評価がされています。

他にも、「申し込んだ」という声や、タレントの起用に好印象をもつ声も見受けられます。

BB博士
代理店NEXTは、ソフトバンク光の申し込み窓口の中では高評価の声がおおかったよ!
NEXTのauひかりに関する評判を見つけたら、また紹介するね!

また、NEXTの公式サイトをチェックしていくと、有名タレントを起用するなどイメージアップの努力や、キャンペーン適用条件も詳しく明かされ、受け取りの難易度も低く、信頼性が高い代理店だといえます。

なお、NEXT光の運営会社「NEXTライン」と、auひかりの代理店「NEXT」は一切関係がない別業者ですので、申込時は間違えないようご注意ください。

auひかり NEXTの公式HPはこちら

代理店フルコミットに関する評判

フルコミットでは2019年10月現在、キャンペーンサイトからの申し込みで最大60,000円キャッシュバックの独自キャンペーンを実施していますよ。

また、フルコミットでは、有料オプション不要でキャッシュバックを受け取れるという点が人気の理由だといえます。

Twitter上でも、キャンペーン内容に好評の声が寄せられていました!

また、フリーダイヤルの記載がないという口コミがありますが、0120-588-075という番号の記載が公式サイトの「運営会社」ページに記載されていました、

フルコミットが実施しているキャンペーンは下記の通りです。

  • ネットと電話の契約で60,000円のキャッシュバックキャンペーン
  • ネットのみの契約で50,000円のキャッシュバックキャンペーン
BB博士
僕も申し込みはフルコミットだったよ~。
2018年の10月に申し込んだときは、新規工事やらでちょうど1か月後に開通したよっ
エリアの確認から工事内容の説明まで、分からないことはしっかり教えてくれました!

フルコミットの公式窓口はコチラ≫

代理店NNコミュニケーションズに関する評判

NNコミュニケーションズが2019年3月現在実施しているキャンペーンは次の通りです。

  • ネットと電話を契約すると最大52,000円キャッシュバックキャンペーン
  • ネットのみの契約をすると最大45,000円キャッシュバックキャンペーン
  • wifiルーター付きでネットと電話を契約すると47,000円キャッシュバックキャンペーン
  • wifiルーター付きでネットのみの契約をすると40,000円キャッシュバックキャンペーン
  • KDDI公式キャンペーン
  • 初期費用無料キャンペーン

NNコミュニケーションズの口コミ評判を調べていると、「キャッシュバックをきちんと受け取れた」という評判が多く見受けられました。

NNコミュニケーションズは対応もよく、キャッシュバックの詳細もしっかり記載していることから、信頼性の高い代理店と言えます。

好評な口コミが多い一方、オペレーターには当たりはずれがあるという声も投稿されていました。

また、NNコミュニケーションズの公式サイトでは、タレントや人気声優などを積極的に起用していることからクリーンなイメージが感じ取れますね。

NNコミュニケーションズの公式サイトはコチラ≫

助手のジョン
キャッシュバックの条件に、「○○サポート」みたいな不要なオプションの契約がないのが個人的に注目したいポイント。
好評の声も多いし、安心して申し込みができるよ!

auひかりのサポートセンターに関する評判

auひかりのサポートセンターに関する評判は、賛否両輪でした。

分かりやすく解説して貰えた!という評判もあるものの、繋がりやすさやオペレーターの当たりはずれに、不満を感じる声も投稿されています。

次の項目から合わせてチェックしていきましょう!

混雑時はオペレーターに繋がりにくい場合がある

auひかりは、利用者数が多いことから日中はサポートセンターが混雑しがちでつながりにくい状態です。

また、auひかりの問い合わせ先は内容によって変わります。

混雑を避けるため、なるべくお昼休みや仕事終わりの時間帯を避けてサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。

カスタマーサポートになかなか繋がらない場合は、公式サイトのTOPページに表示されているチャットアイコンから、無料のチャットサポートへ問い合わせることをおすすめします。

auひかり チャットの場所

まとめ

auひかりの口コミ評判をチェックしていくと、通信速度・テレビ・オプションサービスなど、全体的に評判がいい光サービスであることがわかります。

一方、auひかりは工事の予約が取れないなど、一部不満を感じる声も投稿されていました。

光回線の開通工事は、3月から5月前後の引っ越しシーズンに予約が殺到するため、開通までに時間がかかってしまうケースに注意が必要です。

また、オペレーターのサポート対応には賛否両論あり、対応するオペレーターに当たりはずれがあることや、日中はサポートセンターが混雑するため、電話がつながりにくいことが原因に挙げられます。

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