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auひかりを解約する手順まとめ!回線・オプションの解約方法や注意点は?

ネットライフ研究所

「auひかりの回線ごと解約したい・オプションサービスを解約したい」…そんな悩みを抱えていても、auひかりの解約手順や解約金・違約金など、わからないことは多いですよね。

そこで、今回はauひかりの回線を解約する手順、オプションサービスを解約する手順や、解約金・違約金・その他auひかりの解約における注意点などをまとめました!

auひかりの解約にお悩みの方は必見ですよ!

助手のジョン

auひかりって、どうやって解約すればいいんだろう?
解約金・違約金のこともあるし、お得に乗り換えがしたいな。

auひかりの解約をお得に済ます!違約金を負担をしてくれるネット回線とは

とうとう関西・東海エリアにも進出!NURO光
NURO光アウンカンパニー
利用可能エリア:大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・愛知県・静岡県・岐阜県・三重県
auひかりと同様に独自回線で速度が速い傾向にあるNURO光では、乗り換えキャンペーンが実施されていません。
しかしNURO光公式のSo-netや、NURO光正規代理店アウンカンパニーでは35,000円のキャッシュバックを受け取ることができるので、乗り換えの際の違約金の負担を減らすことができますよ。
  • 最短翌月末に35,000円キャッシュバック
  • 初期工事費39,900円(税抜)が実質0円
  • おうち割光セットでソフトバンクスマホ×10回線が毎月最大1,000円(税抜)割引

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ソフトバンク光 NEXTソフトバンク光では最大100,000円まで違約金・撤去工事を負担してもらうことが可能です。
さらにソフトバンク光正規代理店NEXTなら開通後最短2か月後に33,000円を現金にて振り込んでもらえますよ。
また33,000円のキャッシュバックのほかにも、28,000円+無線LANルーター、Nintendo Switchといった3種類からキャンペーンの種類を選ぶことができます。

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それでは、auひかりの各契約手順について確認していきましょう!

BB博士

まずはauひかりの解約手順をチェック!

auひかりの回線解約方法

この章では、解約手順を列挙しそれぞれについて詳しく紹介していきますので、要チェックです!

手順を簡単に紹介すると以下の通りです。

解約手順

  • 契約中のプロバイダへ解約を申しこむ
  • 乗り換え先の光回線に新規申し込みを行う(※乗り換える場合のみ)
  • レンタルしている機器を返却する

次から、詳しく見ていきましょう。

1:契約中のプロバイダへ解約を申しこむ

auひかりを解約したいときには、最初にプロバイダへ連絡を行います。
ここで多くの人は、「申し込んだ場所=解約の連絡先」と考えるかもしれません。

例えば、「私はauショップで…」「僕は家電量販店でしたけど…」「代理店サイトからWeb経由で申し込んだような…」

どんな場合でも、解約の窓口はプロバイダですのでご注意ください。

また、auひかりの場合は、プロバイダへの連絡のみです。

他社の回線では、プロバイダの解約とインターネット回線の解約を別々に手続きをしなくてはいけない場合もありますが、auひかりでは一回の解約手続きのみなので嬉しいですね!

各プロバイダの解約申込窓口

auひかりの主要プロバイダ解約連絡先一覧
プロバイダ名
電話での解約連絡先(受付時間)
ウェブからの解約
au one net
0077-777(9:00~20:00)
au one netの解約はこちら
@nifty
012-32-2210(9:00~19:00)
@niftyの解約はこちら
@Tcom
0120-805-633(9:00~20:00)
@Tcomの解約はこちら
Asahi Net
0120-577-108(10:00~19:00)
Asahi Netの解約はこちら
BIGLOBE
0120-86-0962(9:00~21:00)
NIGLOBEの解約はこちら
DTI
0120-830-501(10:00~17:00)
DTIの解約はこちら
GMOとくとくBB
書面郵送にて解約
GMOとくとくBBの解約はこちら
So-net
0120-80-7761(9:00~19:00)
So-netの解約はこちら

プロバイダによって、申し込み方法はさまざまですが、すべてWebサイト経由の申し込みができるのがいいですね。
また、忙しくて申し込みを行う時間がない方には安心です。

2:乗り換え先の光回線に新規申し込みを行う(※乗り換える場合のみ)

auひかりの解約の連絡を行ったら、今度は乗り換え先の光回線への新規申し込みを行いましょう。

解約の際、解約金・違約金や工事費の残債が発生する場合でも、乗り換え先が違約金負担のキャンペーンを行っている場合がありますので、内容を確認してみましょう。

また、違約金負担を行っていない場合でも、高額のキャッシュバックがもらえるキャンペーンがあれば、違約金をうまくカバーできることもあるので、できれば、解約前に乗り換え先のキャンペーンをチェックするのがベターです。

「よく考えずに解約して、余計な費用が発生してしまった…」なんてことがないようにしたいですね。

3:レンタルしている機器を返却する

解約の手続きが完了後、10日前後で返却用の着払い伝票が送付されるので、送付された伝票を貼付し、郵送にて返却します。

箱は送られてこないので、開通時の梱包箱または手持ちの空き段ボール箱を利用します。

auひかりのレンタル機器返却手順

次にレンタル機器の返却手順を見ていきましょう。

レンタル機器の返却手順

  1. プロバイダに対して解約の手続きを行う。
  2. 送付された伝票を見て、返却対象の機器の名称と製造番号の記載があることを確認。
  3. 2.をチェックし、返却対象の機器がどれかを確認。
  4. この時に伝票のチェック欄で漏れがないようにします。
    必ずACアダプタなど、付属品も忘れないようにしてください。

  5. 開通時の梱包箱、ない場合は手持ちの空き段ボール箱に機器を梱包。
  6. 精密機器ですので、梱包の際は緩衝材やビニール袋などを利用しましょう。

  7. 伝票と梱包した機器を、郵便局やコンビニなどの宅配取り扱い店舗に持ち込み送付手続きを行う。
助手のジョン

光回線の乗り換えって難しいイメージだったけど…たった3ステップって案外簡単なんだね!

auひかり回線解約に必要な費用

auひかりを解約後、払わなければいけない費用はあるのでしょうか?

実は、プランやプロバイダの種類によって、費用が発生する可能性があります。

どのような費用が発生するのか、それぞれ見てみましょう。

加入プランの途中契約解除料金

<auひかりホームタイプの場合>

最低契約年数
違約金
標準プラン
なし
なし
ギガ得プラン
2年
9,500円
ずっとギガ得プラン
3年
15,000円

<auひかりマンションタイプの場合>

最低契約年数
違約金
標準プラン
なし
なし
お得プランA
2年
7,000円

契約期間を設けることで、月額料金が安くなるプランの場合は、違約金が発生します。

特に、より契約年数が長く、より月額料金が安くなるプランであるほど、違約金の額は大きくなります。

申し込みの時に、おトクだからと安易に考えて契約年数があるプランにすると、解約で違約金が発生した場合にイタイ目に遭うかも…。

プロバイダの契約解除料金

@TCOM
DTI
BIGLOBE
1ヵ月以内の解約
ホーム・マンションともに月額基本料金6ヶ月分
ホームタイプ:37,800円
マンションタイプ:30,000円
マンションタイプのみ24カ月以内の解約で解約金2,000円
2ヵ月以内の解約
ホーム・マンションともに月額基本料金5ヶ月分
ホームタイプ:31,500円
マンションタイプ:25,000円
3ヵ月以内の解約
ホーム・マンションともに月額基本料金4ヶ月分
ホームタイプ:25,200円
マンションタイプ:20,000円
4ヵ月以内の解約
ホーム・マンションともに月額基本料金3ヶ月分
ホームタイプ:18,900円
マンションタイプ:15,000円
5ヵ月以内の解約
ホーム・マンションともに月額基本料金2ヶ月分
ホームタイプ:12,600円
マンションタイプ:10,000円
6ヵ月以内の解約
ホーム・マンションともに月額基本料金1ヶ月分
ホームタイプ:6,300円
マンションタイプ:5,000円

おおむね、契約~解約までの期間が短ければ短いほど、解約金の額は大きくなります。

どうしてもすぐ解約しなければならない場合以外は、解約金が発生しなくなる時期まで待ってみるのもいいかもしれませんね。

解約月の日割りした月額料金

解約月の利用料金も、もちろん支払う必要があります。

auひかりでは、解約月の利用料金は日割りです。

オプション利用料金

セキュリティサービス、サポートサービスなどのオプションサービスを利用していた場合、解約月の月額料金が日割り計算されるものと、1ヶ月分の料金になるものがあります。

具体的にいうと、ひかり電話やひかりテレビの場合は日割り計算され、そのほかのオプションは1ヶ月分満額請求となるので注意してくださいね。

個々の月額料金はせいぜい数百円程度ですが、オプションによっては日割り計算にならないことで損した気分になってしまいますよね。

解約月の前月までにオプションサービスを解約しておけば費用は発生しなくなるので、解約を予定している方はまずオプションの解約を行うようにしましょう。

工事費用の残債は一括請求される

また、忘れてはならないのが「工事費の残債」がある場合も請求が発生することです。

契約の際、工事費を「分割払い」とした場合は、残債がある状態で解約すると、残債を一括で支払わなければなりません。

BB博士

auひかりの解約には結構お金がかかる…。けど、更新月に解約したり、解約金・違約金負担してくれる光回線に乗り換えをすることで、解約にかかるお金を安く節約できるよ!

auひかり回線解約時の注意点

auひかりを解約する際には、以下の点に注意が必要です。

  • au光回線の解約と同時にオプションも解約される
  • スマートバリューなどセット割も解除される
  • プロバイダで契約していたメールアドレスが使用不可に!
  • レンタル機器は返却しないと高額の違約金が発生

以上の注意点を把握して解約することで無駄なトラブルや費用を発生させずに解約できます!

逆に言えば、トラブル発生のもとにもなりかねませんので確認しておくことをおすすめします!

au光回線の解約と同時にオプションも解約される

オプションサービスは、auひかりの一部だと認識していない人も多いですが、解約時は注意が必要です!

実は、:]auひかりを解約すると、利用していたauひかりのオプションサービスも自動的に解約されてしまいます。

結果、「テレビが突然使えなくなった」「電話がつながらなくなった」などのトラブルになってしまうこともありますので、オプションで使っているサービスがないかどうかも確認しておいた方が安心です。

なお、テレビサービス・ひかり電話サービスについては後述しますので、該当の方は併せてチェックしてみてくださいね。

スマートバリューなどセット割も解除される

auスマートバリューでセット割の恩恵を受けている場合、auひかりの解約を行うと同時にセット割も解約という措置が取られてしまいます。

auスマホの割引をこれからも使いたいという方は、乗り換え先を決める際にまずauスマートバリューに対応しているかどうかを確認すると良いでしょう。

ただ、So-net光やコミュファ光であれば、auスマートバリューを適用できますのでセット割を使いたい方は乗り換えを検討してみてもいいですね!

プロバイダで契約していたメールアドレスが使用不可に!

auひかりを契約した際に、プロバイダから支給されたメールアドレスは、auひかりを解約すると利用できなくなってしまうので注意しましょう。

プロバイダによっては、月額200円~500円程度でメールアドレスを残すためのプランがありますので、今のメールアドレスが使えなくなったら困る!という場合は、プロバイダの契約のみ続行できるかどうか、確認してみてくださいね。

レンタル機器は返却しないと高額の違約金が発生

auひかりから機器をレンタルしている場合は解約後に返却義務が生じます。
万が一、返却せずに一定期間が過ぎてしまうと、レンタルの超過日数によって違約金が発生します。

レンタル機器の返却が遅れると遅延期間によって1,000円から10,000円程度の違約金がかかることですので注意してください。

郵送のための伝票が届いたら、必ず期間内に返却するようにしましょう。

助手のジョン

プロバイダのメールアドレスって、案外仕事でも使うんだよね…。

解約金なし!auひかり解約後のおすすめ乗り換え先を比較!

auひかりの解約後は、どの回線にするか迷っているという方もいると思いますが、解約金や違約金を負担してくれて、さらにキャンペーンが豊富なおすすめの乗り換え先コミュファ光とソフトバンク光です!
以下でコミュファ光とソフトバンク光のキャンペーン情報や月額料金などを見ていきます。

ぜひ参考にしてくださいね。

<コミュファ光とソフトバンク光を比較>

コミュファ光
ソフトバンク光
キャンペーン
・最大30,000円のキャッシュバック(代理店限定)
・他社からの乗り換えで最大50,000円をキャッシュバック
+最大40,000円をキャッシュバック(公式)
・初期工事費0円(公式)
・auスマートバリューのセット割!(公式)
・長期利用の約束で、回数に応じて月額使用料を最大10%割引(公式)
・「長トク割」を同時に申込みで開通月翌月から割引(公式)
・光ネット・光電話・光テレビのセットで月額料金割引(公式)
・36ヶ月の定期契約で300円を毎月割引(公式)
・最大33,000円キャッシュバック(代理店限定)
・工事費用最大24,000円をキャッシュバックor月額割引(公式)
・月額料金6か月相当分還元(代理店限定)
・他社解約金・違約金を負担(公式)
・ソフトバンクスマホとのセット割(公式)
・オプション利用料最大1か月無料
セット割適用キャリア
au
ソフトバンク
月額料金
※割引適用前金額
戸建:5,550円
集合住宅:5,550円
※いずれもギガホームプランの場合
戸建:5,200円
集合住宅:3,800円
※ファミリー・ギガスピード/ファミリー・ハイスピード/ファミリーで、2年自動更新プランの場合
速度
最大1Gbps
最大1Gbps
エリア
岐阜県、愛知県、静岡県、三重県提供エリアはこちらから検索可能
全国(フレッツ光提供エリア)提供エリア
西日本エリアはこちらから確認
東日本エリアはこちらから確認
助手のジョン

コミュファ光はエリアが限定されるのが残念だね。
スマートバリューを適用したい人はSo-net光に乗り換える手段もあるけど、So-net光は解約金・違約金は負担してくれないよ!

BB博士

auひかりは回線を解約すると他のオプションサービスもまとめて解約されてしまうよ。
オプションだけ解約したい人は、次の項目をチェックしていってね!
・auひかりテレビサービスを解約する方法
・auひかり電話サービスを解約する方法
・auひかりその他のオプション解約方法

auひかりテレビサービスの解約方法・注意点

次にauひかりテレビサービスの解約方法を紹介します。

ひかりテレビ解約のお問い合わせ先

  • 電話番号:0077-777
  • 上記番号が利用できない場合:0120-22-0077
  • 受付時間:9:00~20:00(年中無休)

※どちらも通話料は無料です!

電話での解約には「基本契約番号」の照会が必要になるため、電話の前にあらかじめ用意しておきましょう。

ひかりテレビサービスは電話での解約以外にインターネットでの解約も可能です。

インターネットでの解約方法は以下ですので、ネットで解約したい方は参考にしてくださいね。

ひかりテレビのインターネットでの解約方法

  1. au公式サイトからMy auにログイン
  2. オプションサービス・コンテンツサービスの利用状況の画面に遷移
  3. auひかりテレビのよくあるご質問の下部にある解約ボタンをクリックし、解約手続きに進む

インターネットでの解約手続き方法も説明しましたが、実はMy auからの解約手続きはわかりづらい部分が多いです。

そのため、なんらかの理由でネットでの手続きしかできないという方以外は電話での解約が簡単でおすすめですよ!

auひかりテレビサービス解約時は違約金が必要

auひかりテレビサービスを解約した後は、セットトップボックスの返却が必要です。

解約の連絡後、セットトップボックスの返却についての案内と返送伝票(着払い)が届きます。

セットトップボックスの返却が完了して、解約も完了です。

また、返却が一定の期間確認できない場合は、セットトップボックスの利用期間に応じて違約金が発生するため注意しましょう。

auひかり電話サービスの解約方法を紹介

auひかりで契約していた電話サービスを解約するには、KDDIのお客さまセンターで、申し込みをするだけでOKです。

電話を一本入れるだけなので簡単に解約できますよ!

ひかり電話サービス解約の連絡先

  • 一般電話から:0077-777(通話料無料)
  • 上記番号がご利用になれない場合:0120-22-0077
  • オペレーター対応時間:9:00~20:00

auひかり電話の解約でスマートバリューが使えなくなる

auスマートバリューは、auひかりとauひかり電話またはauスマートポートと+auスマートフォンのセットが条件で月額の利用料が割引になるサービスです。

auひかり電話を解約すると、今まで受けていたセット割引がきかなくなるので注意しましょう。

他社の光電話に番号が移行できない場合もある

今お使いの電話番号が、auひかり電話で新しく取得した番号の場合は、乗り換え先のひかり電話では同じ番号を使用できませんので注意してくださいね。

ただし、NTTの加入電話で取得した番号をauひかりでも引き続き利用していた場合は、乗り換え先でも電話番号を利用できるので安心です。

auひかりのその他オプション解約方法

auひかりのその他のオプション契約を解約する際は、原則、プロバイダ経由での解約です。

My au同様、プロバイダのサポートWebサイトにて、ID・パスワードを入力し、解約のためのページで手続きを行ってください。

なお、auひかり自体を解約する際は、同時にオプションサービスも解約ですので、別途の手続きは不要です。

auひかりオプション解約時の注意点

キャッシュバックのキャンペーンを申し込んでいる場合、キャッシュバックを受け取る前にオプションを解約すると、違約金が発生します。

キャッシュバックを受け取った後であれば、オプションの解約は可能です。

申し込み時に、よりオトクな条件にするためにオプションを申し込む場合もあるかと思います。

しかし解約のタイミングに気を付けないと、キャッシュバックが受け取れなくなったり、違約金を支払う羽目になったりするので注意が必要です。

BB博士

ところでauひかりユーザーで光回線を解約しなくちゃいけない人!
実はauひかりの回線は引っ越し手続きが可能なんだよ!

【番外】auひかりを解約せず回線ごと引っ越す方法

auひかりを解約しなくても、転居先でもauひかりがつかえるのであれば、引っ越し手続きが可能なんです。

それでは、引越をする場合の移転手続き方法について見ていきましょう。

  1. KDDIに住所変更の連絡をする
  2.   KDDIへ住所変更の連絡をします。
      電話でもWebからでも受け付けています。
      Webページはこちらから

  3. 使っているプロバイダに住所変更の連絡をする
  4.   契約しているプロバイダを確認し連絡します。
      なお、au one netをご利用であれば、プロバイダへの連絡は省略できます。
      ちなみに、auひかりはプロバイダと一体型のサービスですので、引っ越しのタイミン
      グでプロバイダのみを変更はできません。
      プロバイダを変更したい場合はいったん解約することです。

  5. 新居からレンタルしていた機器を返却する
  6.   レンタルしていた機器は引越し先にもって行きます。
      手続きが無事に行われていれば、引越し先にKDDIから新しい機器が郵送されてきます。
      新しい機器が届いたら、KDDIに引越し元で使っていたレンタル機器を返送します。

ただし、引越しの方法やプロバイダの都合などによってはそのまま引越し元で使っていた機器を使うように指示されることもあるので、指示に従いましょう。

まとめ

auひかりの解約は、以下の3ステップでできることをご紹介しました。

  1. 契約中のプロバイダへ解約を申しこむ(テレビサービス・電話サービスについては別途手続きが必要)
  2. 乗り換え先の光回線に新規申し込みを行う
  3. レンタルしている機器を返却する

auひかりの解約は3ステップでできるので簡単です。

解約したいけど、面倒そうでなかなか踏み切れない…という方もこの記事で乗り換える方法を分かりやすく説明していますので是非参考にしてくださいね!

また、テレビ・電話のようなオプションは別途で手続きが必要だということも覚えておくと解約がスムーズに進められますよ。

テレビサービスの解約
My au(サポートサイト)または電話での解約ができます。手続きが複雑なので電話の方が簡単おすすめ!
ひかり電話の解約
電話での解約ができます。番号引継ができる場合とできない場合があるので注意が必要です。
その他のオプションだけを解約したいときは、プロバイダ経由での解約です。
ちなみに、auひかりの解約と同時に解約するのであれば、自動的に解約です。

また解約後の乗り換え先は、NURO光もしくはソフトバンク光がオススメですよ!

なぜなら、解約金・違約金を負担してくれるうえに、高額キャッシュバックスマホとのセット割と乗り換え時の費用負担が軽減でき、月額料金もおトクになるためです!

乗り換え先がまだ決まっていない方はぜひ参考にしてくださいね。

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